根据车质网信息,山东济南一位2022款欧拉闪电猫车主投诉称,今年1月28日晚6时旁边,她驾车行驶在滨莱高速上,结果车辆在高速行驶过程中溘然断电,导致车辆无法移动,当时车上坐着一家四口,个中包括两名儿童。接济到达后,四轮抱去世上不去板车,又叫人送去滚轮。就近的淄博欧拉4S店派人前往停车地点检测,结果为电池组问题。车主供应的图片显示“BMS下电且不可规复类故障”和“SOC过低故障”。
4S店将车拖走后充了一晚上电,第二天便关照车主称车辆规复正常,可以开走,但车主认为既然测试出电池有问题,就该当进行改换,没想到两家4S店和厂家踢起了皮球。淄博的欧拉4S店让车主前去当时购车的济南4S店办理,而济南的欧拉4S店则说厂家委托就近4S店处理,双方相互踢皮球,导致车主的车辆停放多日仍旧没有办理问题。
这位车主的遭遇可能比较极度,但欧拉旗下多款车型存在“动力电池故障”的投诉却是事实,由此引发的问题紧张表现为续航缩水、动力衰减、充电韶光增加,个中以欧拉iQ最为集中。山西太原就曾涌现网约车司机围堵欧拉经销商维权的事宜,起因正是续航缩水。
据悉,维权的网约车司机驾驶的车辆均为欧拉iQ,在购车时,欧拉经销商声称该车型冬季续航里程在300公里旁边,但许多司机反馈最多能跑200公里旁边,这还是在不开空调的情形下取得的,导致许多司机的营运受到影响。欧拉经销商则表示电动汽车续航里程缩水并不是个别品牌的个别征象,实际的续航里程受行驶速率、路况、个人驾驶习气及温度等多方面影响,但司机们对这种说法并不买账。
河南广播电视塔《都邑宣布》栏目曾宣布过一位欧拉芭蕾猫车主的遭遇。这位车主创造自己花20多万买的车实际只能跑100多公里,而官方宣扬续航为401公里, 更不可思议的是,车主开车上高速仅行驶80公里,车辆就开始提示动力电池电量低。车主前去4S店检测,对方奉告须要升级系统,没想到升级完问题依旧。最搞笑的是,当地4S店的售后经理称续航短是由于车主驾驶办法不对。
最离谱的是,欧拉还涌现了“会造车不会修车”的尴尬情形。湖北武汉一位周师长西席2021年9月24日购买了一辆欧拉好猫,有一次在等红灯时溘然涌现故障码乱跳的征象,周师长西席将车开去4S店检讨,结果4S店事情职员表示“查不到报警记录,没办法处理”,后来周师长西席又碰着类似情形,4S店事情职员给出了与之前一样的回答,气的周师长西席吐槽“既没有办理问题的能力,也没有办理问题的诚意”。
此前欧拉还涌现过虚假宣扬的丑闻,有欧拉好猫车主在利用过程中涌现车机导航去世机、卡顿、无法升级、黑屏等征象,后经测试创造,欧拉好猫车载CPU芯片为英特尔四核,并非官方宣扬中所说的高通八核。此事一经曝光引发了大量车主投诉,长城汽车终极不得不用费4亿元对车主进行赔偿。
这起丑闻对欧拉的品牌形象造成了不小的危害,也间接影响了其销量。2021年欧拉年销量为135028辆,2023年下滑到108518辆,跌幅靠近20%。欧拉还曾被指低俗营销,在2023上海车展期间约请女高朋上台戴上手套后蘸取颜料,在肌肉男模身上涂鸦,乃至还涌现了女高朋“袭胸”男模的情形,干系话题在微博得到了超过500万点击量。此外,欧拉好猫的“体谅绿”,约请杨笠代言等极具争议性的操作,在得到流量曝光的同时,也不可避免的为品牌带来其他方面的影响,可以说是在刀尖上舞蹈。
欧拉的出发点是好的,市场上的确须要更适宜女性用户的汽车,但各种质量问题频繁涌现,和“更爱女人的新能源汽车”显然是冲突的。而且欧拉对女性汽车的定义也过于标签化,女性汽车不一定要粉粉嫩嫩,也不一定要小巧玲珑,东北雨姐一个人能挑动四桶豆腐,这样的女性开一台坦克300难道弗成吗?