○车主：
出风口滚轮断裂，4S店不给修
“车才买了几个月韶光，明明还在保修期内，凭什么就不给修?”5月24日，市民姜师长西席打来热线反响，去年12月份，他在市区蒙山大道与开阳路交会处斯柯达4S店购买了一辆明锐轿车，开了几个月后，溘然创造空调出风口处涌现了问题。
涌现故障的是驾驶操作台上的空调出风口叶片调节方向的卡扣，卡扣断裂导致出风口无法调节方向，“这个月的上旬，有一个出风口的卡扣断了，其他三个出风口的卡扣觉得也有松动。”姜师长西席说，景象越来越热，但出风口无法调节方向，严重影响了空调的利用。
上周，姜师长西席来到4S店反响这一情形，售后事情职员答复是不给修，缘故原由是不在保修范围内。
这让姜师长西席很是不满，“车才买了不到半年，肯定是在保修期之内的，为什么就不给保修?这种出风口的调节卡扣本来便是要常常用到的，难道这质量只能用几个月?”
○4S店：
不修缘故原由不便奉告，会与车主联系
车辆在保修期内，4S店为何不予保修呢?24日上午，联系到该4S店，卖力客户反馈的一名事情职员表示，不给保修可能是厂家认定该部件破坏是人为缘故原由造成的，但详细情形须要问售后职员。
随后，联系到该4S店售后部，一名售后职员称，店里须要对该情形进行落实，落实后会尽快给回电奉告。但直到当日下午，仍未接到该4S店的电话。再次联系到该4S店，售后职员又称卖力该投诉的职员当天休班。再度联系时，却被奉告详细缘故原由不便向奉告，4S店会直接与车主进行联系。
“4S店刚给我打来电话，但还是不给修，说不在保修范围内。”当日下午，姜师长西席表示，事情仍未得到办理。
○状师：
非人为缘故原由保修范围内应予保修
对此，本报状师团紧张组成单位、山东颐平状师事务所主任彭海认为，如果在保修期、保修范围内，非人为缘故原由导致的部件故障4S店应该给予保修。
彭海说，车辆的保修是比较繁芜的，即便是在保修期内，也要先识破坏的车辆部件是否在保修范围内，同时还要看是否属于人为缘故原由破坏。像空调出风口卡扣这种比较常用的部件，肯定是须要人为操作的，但这并不能代表便是人为破坏，可以由专业机构进行鉴定，看其破坏是属于操作不当导致还是质量问题。
“这种情形建议消费者先与4S店进行协商，如果协商不成，可以向当地消协部门反响办理，如果仍有争议，可以通过法院起诉。”彭海说。
陈牛
