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最近，江西南昌的刘师长西席和他的爱人陷入了深深的焦虑之中。4月28日，南昌的刘师长西席花费20多万购买了一辆空想最新款的L6汽车送给妻子万女士，没过两天，他们就创造车子有问题。
消费者 刘师长西席：我去洗车，然后人家就创造有问题，那个引擎盖里面抛过光打过蜡，看着创造那个引擎盖也是歪的。我买的是新车又不是二手车，新车引擎盖两边都移位了。
抛光打蜡的痕迹倒是挺随意马虎识别，而对付引擎盖移位的问题，仔细不雅观察进行了比拟创造，刘师长西席汽车的引擎盖旁边的确有一些不对称，同是右手大拇指，放在左侧引擎盖边缘，可以看到全体拇指的指甲盖，而放在右侧则被遮盖了三分之一。
为了记录并证明新车的问题，5月1日，刘师长西席和妻子万女士特地拍摄了详尽的视频和照片，并将这些资料发送给了空想汽车的售后职员。当天下午，售后职员就上门理解了情形。
消费者 万女士：售后中间有上门两次，都说现场帮我们调一下，但是现场他们都调不了，又说要拖回厂家，拖回他们售后去调，那后期动了螺丝的话，那就属于二手车了，我们肯定不接管他这种做法。
5月10日，空想汽车售后职员给万女士发信息称：总部的研发职员认为调度垫块会有效果。然而，在理解这个新的售后方案后，万女士和刘师长西席经由慎重考虑后，表示谢绝。他们希望进一步理解其他可能的办理方案，并希望确保车辆的原始状态不受影响。
消费者 万女士：就说帮我们调好维修一下，那我们买的新车他帮我们维修一下，不就成了二手车吗？我们肯定不同意他这种处理办法方法。
消费者 刘师长西席：然后找他们那个售后协商，到现在他们也没给我们一个合理的阐明，我要去换车他们不换，我们买的新车肯定哀求换车是不是，那肯定是天经地义的，赔偿也不赔偿。
为了进一步理解情形，5月11日，都邑现场陪同刘师长西席夫妇来到了位于南昌市新建区武功山大道的空想售后做事中央。售后事情职员称，刘师长西席的车辆在交付前的确做了抛光打蜡，不过这属于交付前的常规操作。
空想汽车南昌售后做事中央 事情职员：由于是这样，我们全体车是会根据车况来做，它属于车美的一个内容，也不会对这个车造成什么破坏，只是把污渍去掉，这是很正常的一个准备过程。
至于这辆空想L6引擎盖旁边不对称的问题，这名事情职员称，他们已紧急向空想汽车工厂寻求办理办法，给出了新的调度方案。
空想汽车南昌售后做事中央 事情职员：他这个间隙面差包括垫块可以调，但是便是说可能调完之后效果没有那么好，可能还要通过别的手段调，由于你哀求不能动螺丝什么的嘛。
消费者 万女士：那你退回你们售后了，你们怎么调我们也不知道啊。
空想汽车南昌售后做事中 心事情职员：您在场就可以。
对此，刘师长西席和万女士仍表示质疑，他们希望空想售后先将维修方案奉告后再进行维修。刘师长西席强调，自己购买的这辆空想L6是一辆新车，他不肯望维修职员对车辆进行大拆大改。
空想汽车南昌售后做事中央卖力人：去上门调确实调不了，然后对付这个缝隙这个事来讲，我们全体公司也非常重视这件事儿，我们可以担保一点，这个我们可以以最快的速率来调度。
消费者 刘师长西席：不是调度就这样调度一下，就这样我不接管。
消费者 万女士：我肯定是想换过一辆车，换一辆完完备全的新车，不要有这种偏差的车。
空想汽车南昌售后做事中央 卖力人：这个确实没有达到换车的条件，首先车的问题我可以办理掉，肯定是可以办理掉，刚才刘师长西席表达的说须要有补偿，我们可以首先把车辆办理掉，办理完了之后对付您的诉求，我们可以再来聊。
现场，双方经由协商后未能达成同等。
目前，刘师长西席和爱人万女士已向南昌市新建区市场监督管理局进行了投诉。对付此事的后续进展，《都邑现场》也将连续关注。
