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自己去年买了一辆奔驰纯电suv
车子还没开到一年
却由于同一个问题反反复复送修
可问题始终没有根治
这让他十分苦恼
消费者李师长西席见告都邑现场，去年8月尾，自己花费30多万在南昌市青山湖区京东南大道的中升之星奔驰4S店买了一辆奔驰EQB260，才开了两个月不到就涌现了问题。
消费者 李师长西席：10月1号就创造了漏防冻液的情形，4S店没上班就建议我10月4号过来维修检讨一下，创造底盘上面也有防冻液漏液，然后创造电机密封圈那个位置，渗出防冻液的一个情形，末了诊断说是电机漏液。
把稳到，李师长西席供应的施工单显示 ，车辆进厂韶光为2022年10月4号，检讨车辆有漏防冻液的情形，建议改换先驱动电机 。而据李师长西席说，这一修便是两个月。不但如此，车辆修睦两个月后，又再次涌现了类似的问题。
消费者 李师长西席：大概在今年2月份旁边又涌现了二次的漏防冻液的情形，再次拿过来修，说是防冻液水箱盖子又松掉了。陆陆续续基本上每隔一个月、两个月，我就会涌现漏防冻液的情形。拿回来修，交往返回有七八次。
采访当天，李师长西席打开前引擎盖，创造防冻液罐周围还有渗漏的痕迹。此外，一个星期前才加的防冻液已经少了不少。
消费者 李师长西席：大概是一周前末了一次维修，他就拿了一个旧车上的两个盖子直接换到我车上来
，并且在上面做了一个画线的标识。现在已经少了，你看小水箱在这个地方，肯定不正常的。
由于几次维修至今也未办理问题，李师长西席说自己已经不相信这家4s店了。他提出，根据汽车三包规定，哀求退换车。
消费者 李师长西席：同一个问题达到5次也达到了
，我这边维修时长累计该当是超过3个月了。大概是在一周前，说要上报厂家总部这边申请退车
，但是说厂家这边驳回了这个诉求。涌现这个问题谢绝沟通 ，谢绝处理，我这边也非常焦急。
奔驰中升之星4s店：如符合三包退换的标准就给客户退 ，正向厂家申请根据我国汽车三包第二十四条规定，因产品质量问题修理韶光超过30天，或因同一质量问题累计修理超过4次的，消费者凭购车发票、三包凭据选择改换家用汽车产品的或者退货的，发卖者应该改换或者退货。
按照李师长西席所说的，这辆车是不是已经达到了汽车三包的退换车条件呢？带着疑问，和李师长西席找到了这家4S店理解情形。
8月11号，找到了南昌市青山湖区京东南大道中升之星奔驰4S店，售后卖力人吴经理表示，李师长西席的车虽多次开进店，但有些是增项或检测做事，不计入维修开单，对付漏防冻液的问题究竟维修了几次，这名卖力人始终避而不谈。
南昌中升之星奔驰4S店 售后经理 吴女士：干系的一个维修记录，我们已经传到厂家那边去了，如符合三包退换的标准，我们就会给客户退，不可能说不掩护客户权柄。
而按照李师长西席供应的维修单据，车子维修冷冻液渗漏问题在2022年10月4号入厂，到12月6号出厂，这是否意味着维修超过了30天，符合退换车条件呢？
南昌中升之星奔驰4S店 售后经理 吴女士：我刚也说了客户反响车辆征象，这些韶光都是在里面的。包括客户的一些协商 ，客户是否赞许维修，包括咱们的一个维修方案出来，都是打算在这个韶光里面。但客户现在提出的诉求点是要退换车，那退换车是要确定咱们的三包维修韶光。
实际产生的三包维修韶光，吴经理同样不愿意透露。此外，她否认已经向李师长西席传达过厂家谢绝退换车的答复，并表示问题还在上报中，何时答复也不能给出准确韶光。
提出是否能联系厂家理解情形，吴经理则表示他们没有联系办法，平时是通过电子邮件上报。现场，李师长西席拨打了厂家的400官方客服电话，客服职员也表示只能先做记录再等回答。
南昌迎星奔驰4s店：产生三次维修记录 没办理问题可以去协商索赔现场，李师长西席还针对防冻液短韶光内大量减少及再次涌现渗漏须要检讨，吴经理则表示要留厂检修。为了立即查看并理解实际情形，李师长西席随后将车送到了南昌市高新大道的另一家4S店，经由检讨没有创造漏点，还需再不雅观察。不过，事情职员通过系统帮助李师长西席调取干系记录，明确了维修的次数。
南昌迎星奔驰4s店 事情职员：由于你车子在三包范围之内，也有产生三次的维修记录，你这个问题要回到原生的地方去，按标准是不能超过4次的。如果他没办理问题，你可以去协商，你可以哀求她去补偿，由于法律上是有这个汽车三包协议。
此外，李师长西席还质疑汽车修理韶光已经达到可以退换车的标准，中升之星奔驰4s店几次再三维修却没有办理问题，对此，事情职员也给出了建议。
南昌迎星奔驰4s店 事情职员：这个是你可以拿着依据去跟中升协商。由于看你终极一个结果，末了一次在6月份，他没有仔细检讨，也没有做任何改进，现在还是涌现这个情形 。你可能须要在中升看能不能处理掉，如果还没处理掉，建议你来我们店里。
此事的后续进展，都邑现场也将持续关注。
