袁女士说，今年7月份，她花了三十多万，在杭州富阳宝信汽车发卖做事有限公司，买了一辆宝马320i。
当时还买了一些其它项目，个中就有三千块的汽车装潢，包含镀膜、底盘装甲和贴膜三项做事。
不过8月份，她跟4S店由于上牌的事闹得不太愉快，提出来把装潢转交给家附近的汽车美容店来做。
袁女士：“商量的结果便是，你自己找一家公司，我们来出钱就好了，他们（那家公司）来贴，之后我就接到电话，他们说这个车子被磕到了，底盘装甲升降的时候，大概不是太熟习这个园地，就顶到了顶部，创造有一根梁。”
现在，袁女士的车停在杭州宝涵汽车装潢美容中央。这家店在一个地下车库里，维修区域比较暗，可以看到，车子顶部凹陷明显，玻璃也有轻微破坏。
不过袁女士说，之前她是要把车交给家附近的小拇指汽修做装潢的，为什么被送到了宝涵，损伤又是怎么来的，她心里有很多问号。杭州宝涵汽车装潢美容中央的卖力人阐明，袁女士之前指定的小拇指也是他的公司，这辆车的装潢不是他的员工操作的。
杭州宝涵汽车装潢美容中央 卖力人：“（那家小拇指也是您的公司吗）对对对（她的车怎么从小拇指到这来的）由于那边园地比较忙嘛，由于那边没有无尘车间，贴膜贴不了（你们是出场地还是出人工）出场地（你们不出人工的）对对对。”
袁女士：“我到了这里往后发生这个事情，我问缘故原由是什么情形，宝涵的园地，宝涵事情职员该当是很熟习，怎么会发生这样的事情，难道你们千斤顶高度不知道吗，然后才创造是4S店的人来做的。”
宝涵的卖力人表示，他们这边只给4S店供应园地，收取一千元园地费，当天实际操作的人，是4S店派来的。杭州富阳宝信宝马4S店的事情职员也赶了过来。
杭州富阳宝信宝马4S店 事情职员：“装潢业务是表面施工职员，到我们店里来做这个业务，它也不是叫外包，涌现了这样的事情，后续的对接我们自己来对接（给她车子实际操作的是你们4S店叫过来的吗）是这样，当时袁女士哀求，她的车哀求在指定的小拇指汽车美容店，我们是须要把膜的产品带过来嘛，以是我们肯定会有一个事情职员过来，当时举重机操作的失落误，确实是我们带这个，膜产品过来的师傅操作失落误，这个我们都是承认的，造成的丢失我们店都是承认并且乐意给出赔偿的（你们过来是在给这边园地费，然后你们自己出人工是吗）可以这么说吧。”
本来不想在4S店做装潢，到头来，还是4S店的人来操作，袁女士说，这些安排4S店都没事先奉告过，她现在的诉求是换一辆新车。
杭州富阳宝信宝马4S店 事情职员：“就这个车的受伤本身，我们做出的方案便是，把这个车给修复好，然后再提出关于受伤车的补偿，补偿给袁女士后期用车的保养。”
现场双方没能达成同等。
