受损车辆照片
近日，和耿师长西席碰了面。他见告，大约半个月前，他的这台丰田凯美瑞轿车在南京市雨花台区板桥附近发生一起交通事件，车辆左前侧遭受撞击，左前轮毂钢圈也发生变形，当时他便将车送到位于江宁区东麒路的广汽丰田4s店进行维修。根据保险公司定损，改换保险杠，左前大灯，后视镜，还有左前轮毂。
然而，交车后不久，耿师长西席却创造，应该进行改换的左前轮毂，事实上仅仅做了维修。还有，保险杠还有明显的破损和划伤，表面虽然做过处理了，但是不能打消掉。耿师长西席认为，既然定损报告上是哀求改换，并且保险公司已经支付了这笔用度，可为何4s店却仅仅是进行了维修呢？
随后，陪同耿师长西席一起来到了广汽丰田4s店。发卖经理雷经理并不在现场，他通过电话见告，钢圈的问题，他们也非常委曲。原来，4s店与保险公司在这件事情上存在交卸失落误，这才导致了未能对轮毂钢圈进行及时改换。雷经理称，保险公司一贯跟说，跟客户确认过了，是做钢圈修复，而且是保险公司互助的第三方维修公司在修复，但是保险公司末了做定损单的时候，又把轮毂改换这一项做进去了，而且没有及时和4S店通气。
经由与4s店主要卖力人沟通，耿师长西席的诉求得到理解决。广汽丰田4s店客服经理韦经理表示，将保险杠以及轮毂钢圈的改换用度进行折现，再另行赠予一定量的车辆养护。
扬子/紫牛新闻 季宇轩文/摄
校正 王菲
