做事热线
唐山市民公共做事热线 12345
2057900（供水）
95598（供电）
2825685（热力）
2057777（燃气客服热线） 2031365（报修电话）
12315（市场监督管理局）
96888（有线电视）
12328（客运）
5266000（公交公司）
12345热线24小时接听群众诉求
12345市民公共做事热线对春节值守事情周密安排，精心支配，全体事情职员春节期间一如既往，正常值守，24小时全天候接听群众各种诉求，并将与各承办单位值班职员加强折衷联动，共同努力，为全市公民度过一个欢快祥和的新春佳节保驾护航。
自来水做事热线2057900
春节附近，唐山自来水公司持续推进各项保障事情，尽全力保障全市公民春节期间用程度安，并提醒节期永劫光外出的市民，请关闭入户阀门并做好用水举动步伐的保温事情，避免意外跑水造成丢失。如遇供水问题，请及时拨打24小时润泽供水做事热线“2057900” ，或通过“唐山水司”微信"大众平台进行反馈，市自来水公司事情职员将第一韶光为您解答或现场办理。
节期，唐山自来水公司增加2057900做事热线座席，储备充足的抢修物资，四支管网抢修军队、工商业户换表维修及各所站维修职员24小时备勤，打造“30分钟供水做事圈”，随时为广大用户处置突发跑漏情形。同时，业务抄收职员将在节期正常抄表，以担保抄收正日率，按周期帮助检讨用户用水情形。节假日期间，微信、支付宝等缴费通道正常开放，居民用户和部分工商业用户可通过网络实现交费。
供电客服电话95598
为做好春节及元宵节保电事情，国网唐山供电公司确定了两节做事保障重点客户，按照“事前预防、排查到位、方法严谨、实行有序”的哀求，在保电重点时段，全面做好保电值守和应急准备。开展对人口密集区域、大型购物阛阓、高危及主要客户、车站、机场等安全隐患排查管理，督匆匆客户完成隐患整改。
节日期间，唐山供电公司将加强缴费业务管控，及时知足客户的用电需求。业务窗口落实“首问卖力制”，针对分外情形及时补充备班职员。遇有客户投诉及时报告，并在规定时限内办结，确保客户合理诉求及时妥善办理。提高供电做事效率，充分发挥供电做事指挥中央功能，强化故障抢修管理，加强跨专业、跨部门协同，规范现场做事行为，及时到场规复客户用电。
有用电问题，市民可拨打做事热线95598。
热力客服热线2825685
春节期间，唐山热力总公司多措并举，确保安全平稳供热。
强化应急抢险。唐山市热力总公司进一步完善应急机制，做好抢险车辆、设备、职员、物资等全方面的协作准备，确保应急抢险及时到位，故障抢险迅速。
增加供热巡查。对总公司范围内供热管网、调峰锅炉房、热泵站、空气源热泵、热力站等供热设备、举动步伐进行拉网式、常态化的大排查检讨事情，确保供热安全稳定运行。
严格调度指令。充分利用唐山市中央区特有的供热“大环网”和供热调度智能监控系统，对各热源厂和热网进行风雅化调节。
加强热源调度。根据市气候台新近7天的景象预报的室外温度变革情形，对各热源厂进行供热调度。尤其是在涌现寒流前有针对性地提条件温、提前蓄热，保障供热。
做好用户做事。严格做事标准，确保做事质量，客服热线2825685全天畅通，保障用户及时报修和咨询。
燃气客服热线2057777
为确保春节期间民生用气，唐山燃气集团做好气源调配，及时沟通高下游，折衷落实气源供应，细化供气应急预案，采纳错时错峰手段，担保管网压力；保障安全用气，唐山燃气集团开展隐患排查管理，排查重点放在阛阓、饭店等职员密集场所；小年至正月十五实行管线高下午双巡制度。同时，多措并举保障气代煤区域运营安全。
唐山燃气集团提醒广大用户把稳用气安全，在利用燃气时，碰着问题或创造燃气举动步伐非常（地下管道、地上架空管、调压站、调压箱等）可随时拨打燃气客服热线2057777、报修电话2031365，将全天24小时受理。
12315中央为消费者保驾护航
节日期间，唐山市市场监督管理局12315中央将一如既往的为消费者保驾护航。
严把应急值守关，建立节假日投诉举报有效处理机制。12315指挥中央实施24小时执勤，担保投诉举报热线全天候接听畅通。在本部门职能范围内，有问必答，有诉必接，有案必查，竭诚为消费者做事。对食品安全问题，实施违法零容忍、司法零拖延、监管全覆盖，保障市场稳定有序运行。
全国12315网站平台、手机APP移动平台、微信小程序、支付宝运用等官方数字化维权窗口已经相继开通，春节期间，消费者如遇轇轕，可通过手机、电脑等多种办法，随时随地进行维权。
唐山市各级市场监督管理部门建立了严格有效的执勤机制，实现消费维权事情覆盖全辖区，保障节日期间唐山辖区内所有案件得到妥善处理。
住建：物业做事企业需在显著位置公布值班电话
为做好2020年春节期间全市物业做事行业事情，掩护小区内的正常事情和生活秩序，唐山市住房和城乡培植局哀求全市各县（市）区主管部门、各物业做事企业开展安全隐患排查，落实春节值班制度。一是在节前集中力量对做事项目全面进行安全隐患排查，针对存在各种问题，及时整改，肃清不屈安隐患。二是完善24小市价班制度，在物业做事区域内显著位置公布值班电话，维修值班职员必须在岗，确保节日期间的安全及各项事情的有效开展，对春节期间恶劣景象、紧急事宜等，要按照应急预案哀求迅速行动，及时处理好各种问题，各县（市）区物业办要及时受理做事投诉，特殊是对影响居民生命财产安全、滋扰居民正常生活的，要及时与干系部门、物业做事企业沟通，督匆匆物业做事企业及时处理办理。
对付市直管小区，各房管所在春节期间要全面贯彻落实节期值班制度和24小时社会做事承诺，及时为辖区居民供应维修做事。
唐山市住房和城乡培植局值班电话2826044。
有线电视客服电话96888
河北广电网络集团唐山有限公司公布2020年做事承诺条款，承诺办投诉电话为96888。
一、自用户办理入网手续并交纳初装费、收视费后越日起，担保在三天内安装到位并开通信号（分外情形需和用户商榷）。否则，免收两个月的收视费。
二、单个用户电视旗子暗记涌现故障，用户在8:00至18:00之间报修的，半小时内联系用户，4小时内办理故障，并规复旗子暗记；18:00之后报修的，第二天10:00之前修复。如遇分外情形超过时限，又没向用户解释情形的，免收用户当月收视费。
三、大面积旗子暗记发生故障，立即判断、确认故障点，全力组织抢修。
四、因风、雨、雪、雷、电等自然磨难或外界人为缘故原由造成旗子暗记中断，在负责卖力向用户阐明的同时，集中力量抓紧抢修。一样平常故障4小时内修复，重大故障6小时内修复，如遇分外情形24小时内修复。
五、事情职员入户维修、收费必须佩带胸卡，自觉接管用户监督。凡因未佩带胸卡被用户举报的，将对任务人予以50元的罚款，并全部用于举报人的褒奖。
六、违反纪律对用户吃、拿、卡、要的，或倚仗权益打单经营者和用户的，经核实后，任务人如数退还索取钱物，向用户赔罪道歉，并处以100元至500元罚款，视情节给予相应处罚，以至革职。
道路客运：交通热线12328
为全力做好2020年全市交通运输系统春运各项事情，更好的知足广大公民群众出行和生产生活重点物资运输须要，唐山市交通运输局制订了2020年道路客运春运事情保障方法。
1、哀求全市客（运）管机构、道路乘客运输企业、包车客运企业、等级汽车客运站应该结合统领范围内的实际情形，制订突发公共事宜应急处置预案，配备必要的举动步伐、设备并使各种车辆设备保持良好的技能状态。
2、按照省厅、省局春运方案哀求安排50部客运车辆作为应急车辆。
3、严格值班制度担保日常事情及突发事宜应急信息畅通。
4、以“安然春运、情满旅途”为主题，针对大中专院校师生和农人工群体，开展“安全乘车”系列宣扬活动，提高重点人群安全出行意识和安全防护能力，预防和减少道路交通事件。
5、与公安、气候部门建立联动机制，在恶劣景象等自然磨难发生时联合行动，向搭客发出预警，并及时劝阻和开导乘客，防止造成乘客滞留征象。
公交做事热线5266000
春节期间，唐山公交将有数千名干部职工坚守岗位，做事百姓出行。搭客有关于公交方面的咨询建议等问题，可拨打公交做事热线5266000（早7点到21点）。
唐山公交公司根据节期客流“前紧后缓”的特点，根据紧张客流高峰时段，有针对性地制订营运操持，重点对唐山站、唐山北站、长途汽车西站、长途汽车东站等乘客集散地和各大院校沿途线路增加运营车次。对春节前的购物客流和春节放假期间的走亲探友客流有针对性的做好营运操持，合理增加运营车次。各级营运管理职员深入线路，随时节制客流变革情形。在遇客流较大时，各级调度员将科学、灵巧调度，确保搭客出行。同时，充分利用智能调度系统，加强车辆动态监控，通过3G视频监控系统对客流、车辆运营安全进行实时监控。
充分利用公交信息做事系统为市民供应便捷做事。通过唐山行APP、掌上公交客户端、唐山公交网站、唐山公交微博、车载传媒、电子站牌系统等多种形式向"大众年夜众供应准确及时的出行信息，出行做事系统要保障准确有效。
节期，唐山公交将为市民创造安全、舒适的乘车环境，保障公交出行，供应良好的春运做事。（燕都融媒体 齐欣）
