陈师长西席这辆凯迪拉克是2015年5月3日买的，当时花了35万元，质保期三年，今年5月3日到期，最近他创造车子有个毛病，有时候打方向盘会有咔咔咔的异响，据车师长西席描述，当车子先往左转，再往右转，猛打方向盘的时候异响比较明显。陈师长西席回顾，今年的3月12日到4S店做保养的时候跟技师提过这个问题，技师检测后说是右前轮内衬挡泥板可能变形了，由于挡泥板在4S店修理的用度比较高，陈师长西席决定到朋友的修车厂去改换，后来事情一忙就把改换挡泥板的事情忘了，直到5月7日（质保期超过几天后）才想起来，于是到余杭一家修车厂改换了右前轮的挡泥板，然而当陈师长西席再次开车上路打方向盘的时候才创造车子还是有异响，“当时车子开出去还不到几米，打去世方向盘的时候，还是有异响，这才知道车子的异响不是由于挡泥板变形！
”陈师长西席说。
后来，陈师长西席在修理厂的朋友就把陈师长西席的车子升起来，并见告陈师长西席一定要手动把车子的轮胎打去世，手动摇动轮胎，摇动轮胎的过程中会听到异响，概率不是很高，可能摇十次有一次会响，有了朋友的指示，陈师长西席心里有了底气，于是在5月8日再次找到4S店理论，这次店里换了一个技师给陈师长西席的车子做检测，依然查不到故障缘故原由，末了陈师长西席辅导技师用朋友教的方法，让技师现场再试一遍，末了模棱两可地回答陈师长西席说可能是方向机的故障。
而让陈师长西席无法接管的是4S店的办理方案，他们说只要过了质保，过了1分钟，他们都不承担当何任务，现在陈师长西席在4S店改换方向机的话要1万4千元，对此车主表示自己不会出一分钱，陈师长西席认为1万4千元的维修费该当由4S店承担。
对付陈师长西席的诉求，4S店的大客户经理表示，做事经理和做事总监都在外地出差，他理解了陈师长西席车子的大致情形，他认为陈师长西席这辆凯迪拉克方向盘异响是偶发性征象，故障缘故原由还要进一步排查，同时表示当时技师的处理办法没有明显失落误。现在能帮客户做到的时候只管即便和厂家沟通，但是从索赔系统来讲车辆确实属于超保，1万4千元的维修费没法走正常维修流程，详细怎么操作，后期会跟陈师长西席连续沟通。
写在末了
陈师长西席碰着的事情十分尴尬，质保期内创造问题却没检测出故障，后期检测创造可能是方向机涌现了问题，却出了质保期，不能索赔了。车主认为是技师技能不到家，才没有检测出问题，而4S店方面确认为技师的处理办法没有失落误，如果陈师长西席后期真的须要改换方向机，这个任务到底谁类承担呢？
