日前，山东威海夏师长西席向新黄河客户端反响，1月初自己在威海顺骋汽车贸易有限任务公司购买了一辆长城魏牌拿铁DHT-PHEV，谁知新车买回家还不到一个月，就创造车辆的叶子板、刹车片、空调出风口、中控台等多个不同位置在利用过程中会发出异响。随后夏师长西席与该4S店联系进行了检测与维修，在将叶子板、刹车片修睦后不到一个月，车辆再次产生新的异响。由于异响的产生时有时无，4S店表示通过基本的检测无法判断异响的产生部位，便提出了拆车检测的建议。而担心新车拆解可能会对车辆造成其他损伤，夏师长西席谢绝了这一方案，并希望发卖方能为他退换新车。目前，双方仍在协商中。
新车刚买一个月异响不断
“这是我买的第二辆长城汽车了，真没想到会涌现这样的情形。”夏师长西席在顺骋WEY威海店购买了一辆长城魏牌拿铁DHT-PHEV，并于今年1月3日提车后开车回老家过年，不料这辆新车却屡屡涌现问题，“提车第二天就有异响，当时就反馈了。”据夏师长西席先容，由于创造问题时自己已经回到老家，以是就在4S店组建的售后群里向事情职员进行了问题反馈，“一开始是叶子板和刹车片有问题，我春节放假回来之后就开到4S店去处理，也给我维修睦了。但是又过了不到一个月的韶光，涌现了新的异响。”
据夏师长西席描述，这一次产生的异响时有时无，涌现的机遇也并不规律，自己多次前往4S店，和售后师傅跑了30公里旁边才终于听到了声音。“我的车分别在3月5日到3月14日及3月19日到3月29日停在4S店内进行检测剖析问题，被奉告已经知道异响位置。”但根本的检测并无法判断导致异响的缘故原由，4S店向夏师长西席提出了拆车检测的维修方案。对此，夏师长西席表示，“我不同意拆车，毕竟是新车，拆车造成的丢失，由谁承担？况且他们不能担保拆车之后不会再发生其他问题。”
夏师长西席说，除了上述问题，空调出风口在利用时也时常会发出“咯吱咯吱”的声音，汽车中控台屏幕下方皮质材料与汽车车体连接处，在按压时涌现松动也会发出响声，而这两个问题至今也没有得到办理。
“1月提车至今一贯问题不断，而且当时维修叶子板和改换刹车片后也没有给我售后做事单。从2月尾开始，我基本每个周末都要跑一趟4S店，这辆车的问题已经影响到我的生活，我现在的诉求便是退车或者换车。”夏师长西席希望4S店能够尽快给他一个保障他未来正常用车权柄的处理方案。
4s店回应：若符合条件会按照汽车三包规定处理
4月10日下午，联系到顺骋WEY威海店卖力为夏师长西席进行售后做事的单经理，据单经理先容，由于车辆涌现的响声存在偶发性，须要反复测试才能判断，但由于消费者夏师长西席不接管拆车处理方案，目前已向厂家沟通新的处理方案。“只假如达到汽车三包规定中退换车的哀求，肯定会做退换车的处理。但是达不到退换车哀求的话，我们也会只管即便跟客户沟通，知足客户的一些诉求。”
4月11日上午，单经理根据当日厂家提出的让第三方平台参与调度的方案再次与夏师长西席进行沟通，但出于对该第三方平台威信性的质疑，夏师长西席谢绝了这一方案。而夏师长西席哀求退换车的哀求，单经理则表示，“正常的话三包是规定修三次以上修不好可以退换车，但是按照三包规定的话，这个车我现在连修都没有修就退换车，厂家那边也不同意，厂家肯定是会按照国家的干系规定来办理的。”单经理表示将再次向厂家反馈夏师长西席的见地，并进一步骤和处理。
对付上述4S店目前提出的办理方案，夏师长西席表示自己并不认可，“作为消费者，花同样的钱却买到有瑕疵的产品，商家该当提出更好的方案来担保消费者的权柄。”目前，双方仍在协商中。
状师：建议先确定涉事车辆存在的故障及缘故原由
检索创造，在2022年1月1日起施行的由国家市场监督管理总局公布的《家用汽车产品修理改换退货任务规定》（以下简称《规定》）中明确：家用汽车产品在保修期内涌现质量问题或者易损耗零部件在其质量担保期内涌现质量问题的，消费者可以凭三包凭据选择修理者免费修理（包括免除工时费和材料费）。此外，自三包有效期起算之日起7日内，车辆涌现因质量问题须要改换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机或者其紧张零部件的，自三包有效期起算之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），因质量问题涌现转向系统失落效、制动系统失落效、车身开裂、燃油泄露或者动力蓄电池动怒的，消费者均可以凭购车发票、三包凭据选择改换家用汽车产品或者退货，发卖者应该免费改换或者退货。
《规定》中还指出，若涌现因严重安全性能故障累计进行2次修理，但仍未打消该故障或者涌现新的严重安全性能故障的环境；发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机、转向系统、制动系统、悬架系统、传动系统、污染掌握装置、车身的同一紧张零部件因其质量问题累计改换2次，仍不能正常利用的环境；因质量问题累计修理韶光超过30日，或者因同一质量问题累计修理超过4次的环境；消费者可凭购车发票、三包凭据哀求改换家用汽车产品或者退货，发卖者应该改换或者退货。
对付夏师长西席碰着的情形，北京金诚同达（济南）状师事务所的党状师认为，消费者与汽车发卖方应积极协商相互合营，确定涉事车辆存在的故障及缘故原由。汽车发卖方需依据购车条约及干系规定，充分履行检修任务责任，做好售后做事事情。若车辆暂达不到汽车三包规定中包退包换的哀求，建议消费者在维修过程中及时向4S店索要汽车维修干系信息并予以留存，修理者也应该建立修理记录存档制度，修理记录保存期限不得低于6年。“若发生三包任务争议，可通过要求消费者协会或者依法成立的其他调度组织调度，或向市场监督管理部门等有关行政机关投诉，也可向公民法院提起诉讼等路子进一步办理。”
新黄河：王瑞琦 剪辑：王瑞琦 编辑：孙菲菲
