首先来看车主的信息，投诉人为高师长西席，来自陕西延安。其购买的是一台CS95四驱豪华型。购车韶光是2021年11月，目前行驶里程数是2.5万公里旁边，仍旧处于质保期内。为理解CS95车主的情形，
在电话中，车主高师长西席表示，在购车不到一个月的时候，创造车辆的四驱系统有问题，每当设置四驱模式的时候，车辆的仪表就显示四驱故障。
为理解决问题，于是车主前往了陕西长盛4s店。检修后，售后说是按键有问题。于是，就改换了一个新按键。车主表示，当时也有测试，创造没问题，于是就离开4S店了。
但过了几天后，当考试测验用四驱时，创造还和以前是一个故障。考虑到当时出远门未便利，并且平时也不用四驱，于是一贯也没有改换。（车主供应的维修图片）
韶光来到今年2月，车主前往了4s店处理，检修后，4S店事情职员表示是四驱电脑板坏了，须要改换。
车主表示，当时售后职员将副驾驶座椅进行了拆卸，花费了几个小时，但还是找不到四驱电脑板。考虑到当天有事，于是车主表示，下次不忙的时候，再过来改换。
车主表示，韶光一晃半年过去了，因车辆已到保养韶光。于是，在8月31日来到了陕西长盛4S店做保养，想着顺便把四驱电脑板也给改换了。（车主供应的维修图片）
但没想到的是，在安歇室等了2个小时后，4s店的修理师傅依旧没有找到安装四驱电脑板的地方，期间，几个维修师傅一贯拆车上的螺丝，并把后座椅、后备箱、副驾驶的储物箱、发动机保护盖等部位拆开，但还是找不到所谓的四驱电脑板。车主表示，终极乃至要拆这台cs95的车顶，但被车主给制止了。
车主高师长西席对
长安售后表示，新款cs95在设计方面有改动，因此维修方面不太熟习
为理解这台长安CS95的维修情形，
电话接通后，车主表示，由于高师长西席的这台cs95，是新款的车型。其四驱电脑板的安装位置，比较旧款有了变动，以是在维修方面不太熟习。
同时表示，维修期间，也联系了长安汽车的厂家工程师，现在也知晓了详细的四驱电脑板位置。针对客户不满意的情形，其也表示理解，希望客户可以再次到店，将车辆维修睦。
长安厂家表示，会有专员跟进车主高师长西席的问题
为帮助这位cs95车主高师长西席，
长安汽车的客服，首先讯问了车主高师长西席的问题，然后讯问了车主的个人信息，之后表示，会有专门的事情职员进行跟进，为CS95车主高师长西席办理问题。
汽车投诉网：根据三包法，保修期内涌现问题，经销商须要卖力免费进行修理。
而这位长安cs95车主的车辆，在碰着问题后，虽然4s店进行了维修，但从结果看，并没有令车主满意。小编认为，售后部门在维修方面的技能还有待提升。考虑到用户的满意度问题，小编以为，可以适当给车主一定的补偿，例如赠予免费的保养等等。对付这个案例，你怎么看呢？欢迎留言评论。
