据张师长西席先容，由于家里的货车轮胎利用韶光较久，今年3月份，他在位于兰山响河屯村落附近的一汽车配件公司购买了4个铝合金轮毂，并进行了改换。“当时一共花费了1050元，以前也在该店购买过，一贯未出干涉干与题。”张师长西席说，轮胎轮毂改换后，他一贯利用，前期也未把稳；5月24日，车辆正在行驶中，溘然发生倾斜，下来一看，创造左后侧有个轮胎瘪了，“太危险了，还好及时创造了。当时我也有些懵，毕竟换了韶光不长，后来检讨了一下，原来该后轮的铝合金轮毂涌现了个约2公分长的裂痕；创造后我们立即联系了维修职员，打开一看，创造轮毂里面也裂开了，导致轮胎漏气。”
张师长西席见告沂蒙，自从轮胎轮毂改换后，他们都是正常利用，也从未拉过超重的货色，觉得不可思议。“平常我们都是走高速，便是偶尔碰着路面有些坑洼的，也不至于把轮毂都抖裂了，这肯定是轮毂的质量存在问题。”张师长西席说，创造该情形后，他立即联系该配件公司，哀求给个说法，“由于保质期是半年的，前期商家承诺保质期内轮毂涌现质量问题，给予免费改换；新换轮毂不到仨月就开裂，而且内侧也是这样，这肯定是质量问题。没想到找他们给个说法时，他们却以各种情由谢绝，至今也不给处理，这也太气人了，希望干系部门折衷尽快给予处理。”
随后，根据张师长西席供应的电话联系了该汽车配件公司，并解释了情形。“确实有该情形，我们也接到了该客户的反响，并给予理解释。该客户所反响的轮毂并不是我们这边发卖的，去年该客户曾在我们这边购买过产品，但已超过半年的质保期，前段韶光由于物流用度的问题，其所购买的几个轮毂也已退回来了。我们所发卖的货色都是有凭据的，如果是我们发卖的，在三包期内我们肯定给予赔偿；这边有好多店，我们知道该客户在不少店里都有购买，可能是忘却了，但最近这批轮毂确实不是在我们这里发的，因此我们不能卖力。”对此，其事情职员说。
为何会涌现这种情形？该事情职员表示，这种情形很少见，他们也没有办法判断到底是什么缘故原由导致的，但是预测该当是由外力浸染造成，属于顾客自身缘故原由，与产品质量无关。“造成这种情形，该当是轮毂受了较大的外力浸染，属于人为缘故原由，按照厂家规定，这种人为缘故原由造成的危害，一样平常是不会保修的。”
□状师说法：
这种情形该如何进行处理？对此，本报状师团紧张组成单位、山东颐平状师事务所主任彭海状师称，根据干系规定，这种情形张师长西席须要能拿出凭据，证明该铝合金轮毂是在该配件公司购买的。“按照干系法律规定，在保质期内的产品出问题，应由发卖商或生产厂家举证。若确认车主在利用期间由外力引起，发卖商或生产厂家可谢绝改换；若是质量确实有问题，发卖商或生产厂家须进行改换。”
沂蒙 赵泽军
