□大河报•大河客户端 祁驿 解元利 文 耿子腾 拍照
汽车保有量打破400多万辆的郑州，是汽车快修快保连锁企业争夺的焦点。从2018年起，本地的小李补胎、兔师傅、和谐快修、威佳快修、中鑫之宝、豫涛，外地的途虎养车、车享家、百顺，不但开设了200多家门店，而且在价格、产品、做事等多个层面展开了竞争。
这些竞争者各有特点，但可以预见的是，在白热化的郑州保养大战中终极得利的，将是消费者。
车主流向快修快保连锁
日前，J.D.Power发布了《2019中国汽车售后做事满意度研究（CSI）》，该报告显示，快修快保渠道做事时长比授权经销商短18分钟，价格则低了30%，这加速了车主向快修快保领域的流动。
价格是车主选择快修快保渠道的第一大缘故原由。郑州车主汪师长西席见告，自家的骊威已经买了8年，早已出了保修期。“这车再到4S店里保养意义不大还多费钱，以是就在快保那里换换机油啥的。”汪师长西席说，一些常规的保养比在店里要省不少钱，“4S店里的保养要800多元，快保店里的话300多就行了”。
便捷性也是车主选择快修快保的紧张缘故原由。刚到郑州事情不久的刘女士就表示，4S店离自己很远，保养一次相称未便利。“以是我就在家阁下的快保店做保养，省了不少韶光。”刘女士认为，连锁的快修快保店会相对正规一些，以是一样平常都会选择连锁的。
保养战打起 消费者愉快
目前郑州的汽车保有量达到400多万辆，可以说在全国范围内也算前景较好的市场。因此成为了汽车保养连锁竞争最激烈的地区之一，是“兵家”必争之地，近些年，一些汽修保养连锁企业纷纭进入郑州。
除了全国性的汽车做事连锁品牌途虎养车开的27家店外，小李补胎在郑州有68家门店，兔师傅汽车保养郑州市区门店有49家，中鑫之宝在郑州有6家豪华车维修店和20多家快修快保店，车享家郑州市区门店31家，百顺汽车保养郑州门店30家，仅这6家在郑州就有200多家门店。
一下子涌进这么多保养连锁企业，一定要引发对用户的争夺。一些企业开始纷纭采纳贬价匆匆销等方法。
从2018年开始，郑州的保养套餐就从148杀价到了138元，再到218元保养买一送一，直到兔师傅打出“保养一次送一次”。
一些之前收费的小项目，比如玻璃水等，则在小李补胎的“10元加一年”匆匆销下，完备成了赠品。“在我们这里，免费添加玻璃水、免费轮胎充气、免费20项检讨都是常事了。”兔师傅CEO宋烈进见告，在全国范围，保养价格和附赠做事杀到郑州这个价格的都不多见。
而具有一定全国连锁运营履历的途虎养车则略有不同，把稳到，途虎养车平台上更多是把强调美孚、嘉实多、壳牌等品牌正品放在首位，价格上会推出一些郑州专属的保养套餐，同时搭配一系列消费者运营活动，如赠予空调滤芯、分享活动送车贴、免费补胎、免费添加玻璃水等，通过车主群强化消费者关系，终极加强线上到线下的转化。
“快修快保行业毛利率在20%旁边，郑州的保养大战之下，毛利率该当会有所低落。”河南省汽车行业协会的干系人士表示，价格战的兴起，最得利的显然便是消费者。
也理解到，普通郑州市民普遍还是对企业的干系活动表示欢迎并持乐不雅观态度，一些企业受到启示，也开始不仅仅关注价格，更把经营的重点聚焦到如何供应标准的产品、透明的价格、消费者认可的做事上来。
竞争向上游延伸
但门店的数量和价格的高低并非企业决胜的要义，消费者真正看中的还是产品和做事。就创造，快修快保行业的竞争在不断向上游延伸。
郑州保养连锁企业推出的特色做事背后，实在都有配件厂家的影子，如美国胜牌机油与兔师傅合伙，而有着上汽集团背景的车享家选择专供的是赛倍飒机油。途虎养车则选择和壳牌、嘉实多、3M等厂家直接对接，为消费者量身定制一些产品套装和做事组合，如新车主免费送4L机油抵用券、空调系统养护套包，并基于大数据向车主推举适配保养产品，让产品组合和消费者优惠达到最佳。
小李补胎创始人李沅坤见告，郑州汽车保养行业的竞争，已经匆匆使企业必须和配件厂家紧密结合，和厂家对接推出个性化的做事。
下贱拼综合做事能力 赢取消费者信赖
理解到，虽然选择快修快保的车主越来越多，但大多数快修店的日子也并没有好过多少，最紧张的缘故原由便是消费者对其资质、配件等信赖度不敷，一线员工技能不敷。
传统的汽车后市场“散、乱、差”的形象，让车主总是对其的专业性、做事相信度抱有深深的疑惑：技能水平是否真的够专业，油品及配件是否以次充好，收费价格是否合理……这些问题常常是很多车主心中的痛。
有消费者见告，自己并非完备图便宜去这些门店，毕竟车辆是动辄十几万元的大件，如果由于便宜了几十块钱，而对产品做事睁一只眼闭一只眼，难免不免太得不偿失落。
让人欣慰的是，不才游做事端，行业也正在基于消费者的需求而悄然发生着变革。
途虎养车干系卖力人见告，统一标准店面形象、整洁有序的维修工位、透明规范的作业流程、博识娴熟的技能职员……这一系列成分将影响到消费者的购买决策，终极带动品牌连锁店在消费者群体建立认知形象。“这个行业归根到底还是做事的规范与可信。”该卖力人表示。
郑州汽修家当进入升级期
“售后保养实在有14大门类171项，可深挖的地方还很多。”河南省汽车行业协会的干系人士认为，技能职员与匠心做事才是这个行业决胜的关键，而在此根本上，利用快修快保店分布广的特点，推出一些特色做事，会更受欢迎。
也有业内剖析人士指出，连锁品牌化会成为这个行业发展的一定趋势，而这个行业也正在进入一个洗牌淘汰期，只有真正回归实质，用专业可信的做事，赢得客户的相信，才能持续发展下去。除了技能职员是否娴熟专业，做事流程是否规范以外，关键还在于这个企业理念因此短钱快钱为主，还是真正在踏踏实实干工作。
可以看出，上游下贱协同发力的这场保养战，让郑州的汽修维保经营者的理念发生了一些变革，这或许将带动郑州汽车后市场快修快保行业的升级。
