今年9月1日-9月30日，OPPO“护屏操持”活动升级为2.0版本再次回归，并针对手机屏幕破坏、电池老化等多项用户痛点展开一系列优惠福利，以原厂新屏换新最低5折起、严选电池盖6折起等福利活动回馈用户。
在推出高性价比福利活动的同时，OPPO做事也在不断探索新的做事模式，探求与用户对话互动的创意连接点。这次“护屏操持2.0”活动中，北京、西安两地举办了“粉碎艺术展”线下展。在这场兼顾艺术和实用性的展览中，现场利用故事插画向用户生动演绎了生活中一幕幕意外碎屏场景；同时，现场也通过互动装置向用户遍及了科学护屏的小技巧，奉告用户如何保护自己的手机。
OPPO做事初心不减，直击用户痛点实现做事升温
回顾过往的一系列做事举措不难创造，OPPO不止一次地精准洞察到用户需求痛点并逐一攻破，力求不断完善做事体系，为用户创造更便捷的体验环境和更专业的手机做事。在日常生活中，OPPO始终将“以客户为中央”这一做事理念融入各项细节中。早在去年，OPPO已就手机换屏的干系需求推出了“护屏操持”1.0活动，环绕屏幕折扣、护屏传授教化等开展系列活动，知心拯救“手滑党”，收成用户的同等好评。
挖掘用户“隐形需求”，OPPO力求提升产品之外的做事代价
7月28日，IDC发布的手机季度跟踪报告显示，今年市情上浩瀚机型在配置、功能上的创新升级幅度有所减弱，但浩瀚安卓厂商进军高端市场的步伐却持续加速。以是短期内海内市场的竞争，尤个中高端市场的竞争，与其说是产品之争，倒不如说是品牌形象之争。做事质量作为消费者对付品牌形象的主要考量成分，更是成为浩瀚手机品牌竞争的发力点。现如今手机硬件迭代是用户的“显性需求”，而做事质量提升却是须要贴近用户才能感知的“隐形需求”。深层次地洞察和知足用户需求，逐渐成为未来手机行业的核心竞争力。
正是基于这些行业洞察，OPPO早早就开始布局“知心做事”的理念，从超一线城市到三四线城镇，形成“毛细血管”式的做事触达能力。在今年河南暴雨灾情中，OPPO客服中央的事情职员力所能及地为用户供应帮助。在河南新乡一家OPPO客服中央里，工程师聂中秋收到一部来自接济队冲锋艇舵手的寄修手机，手机在接济时不慎进水导致屏幕失落灵。考虑到当时的分外情形，为了避免修睦的手机再次进水，聂中秋及时修理妙手机后，还向公司申请紧急采购了一批防水物资作为维修附赠礼品。正是OPPO“以客户为本”的做事理念深入每一位员工，客服中央的每一位事情职员才能够心系用户，始终想在用户前面，用实际行动来践行对用户的知心做事承诺。
在延展做事网点覆盖广度的同时，OPPO也同样在不断探索做事深度，形成一个专业知心、透明高效的全场景、全渠道、全方位OPPO做事体系。
OPPO推出“寄修可视化”做事的品牌厂家。通过安装维修桌面视频设备、关联系统来实现全方位“可视化”维修，用户可以随时查看寄修进展。同时，维修透明化也保障了用户的安全感，真正实现放心维修，做事看得见，寄修更安心。
值得一提的是，为了响运用户对售后做事的便捷性、时效性、相应度的需求，OPPO不断优化线上做事入口，环绕用户在搜索手机利用问题过程中的“搜索”习气，搭建“用户移动知识库”，切实办理用户利用中的疑难杂症，实现全时段、全问题覆盖的做事提升，表示OPPO知心做事不掉线的独特上风。针对用户体验场景与利用需求细分做事选项，为用户供应多样性的便捷选择。如“上门维修”、“寄修做事”、“到店一小时快修”等个性化场景做事，为用户在韶光与空间上创造更多便利，表示专业做事质量的同时，更是为OPPO用户供应更多样化的做事选择。
当用户完成第一步购买行为后，提高用户售后做事的幸福指数一贯是浩瀚手机品牌厂家的关键发力点。OPPO凭借用户导向的做事理念，一贯持续不断地增强消费者与品牌之间的粘性，成功在浩瀚手机品牌市场中脱颖而出。OPPO将做事附着于产品力之上，让不断精进的做事质量伴随手机的全生命周期，知心通报品牌温度。秉持着“科技为人，以善天下”的理念，OPPO正在向“做事为王”的时期大步迈进。（推广）
