收到网民反响的问题后，温江区高度重视，区卫健局、水务局、住建局等多部门立即协同展开拜访调查。1月14日、18日，温江卫健局、水务局、住建局分别在麻辣社区上对此事作出回应。
温江区水务局回应表示，1月12日，温江区水务局会同区卫健局、天府街办、学府社区等干系部门及物业公司、住户代表进行了拜访调查，经核实，小区住户家中自来水确有油漆味。至于缘故原由，经调查，是物业公司在对二次供水泵房及水箱进行防腐处理时利用油漆粉刷操作不当导致。
如何办理“自来水有油漆味”问题？温江区水务局回应称，经现场折衷，研究并制订了以下4个办理方案，目前已达成一存问见。
1、抓紧整改。温江区水务局、区卫健局辅导物业公司立即开展水箱洗濯、消毒整改事情，并将干系情形奉告区住建局督匆匆落实；在整改完成后，委托第三方专业检测机构进行二次供水水质检测，合格后方可向住户供水。
2、用水保障。整改期间，物业公司将开放小区直饮水机，供住户临时免费取用直至整改完成。
3、水质监督。区水务局已委托第三方专业检测机构分别对该小区市政管道、二次供水出水口等自来水进行取样检测，估量1月17日-23日这一周内将出具检测结果，检测结果出具后将第一韶光向住户进行公示。
4、加大宣扬。物业公司将通过小区公告栏、小区业主群等平台将整改方案、整改进度等奉告住户，便于住户能及时节制整改情形。
温江卫健局：经物业公司整改，饮用水异味已肃清温江区卫健局在回应中称，收到网民诉求后，区卫健局的3名卫生监督员立即到该小区二次供水现场进行了监督检讨，并责令物业公司整改。1月13日，卫生监督员与区疾控中央事情职员再次对小区二次供水进行监督检讨。
再次检讨拜访的结果显示，物业公司对储水水箱洗濯消毒后已规复供水；经拜访小区业主，均反响小区生活饮用水异味已肃清。
回应也表示，区疾控中央事情职员按干系规定对小区二次供水水质进行取样检测，待出具检测结果后将抄告物业公司，由物业公司在小区公示栏进行公示。
温江住建局：将会持续跟进小区自来水情形1月18日，温江区住房和城乡培植局在麻辣社区作出回应。回应也表示，1月12日拜访调查结果显示，网民反响的情形属实，成都邑温江区疾控中央、成都创始水务有限公司已对小区自来水进行取样检测，物业公司已对二次供水储备水进行排放，并聘请专业公司对水箱进行洗濯。在调查当天，已约谈小区物业做事企业项目卖力人，并对物业公司下达了责令（限期）整改关照书。
针对下一步事情，温江住建局回应称，将会同区水务局、区卫健局、天府街办持续跟进小区自来水干系情形，同时督匆匆物业公司做好干系业主的沟通阐明事情。此外，温江住建局也哀求物业公司举一反三，严格按照《物业做事条约》约定做好物业做事事情。
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