自从买车之后,自然少不了要跟4S店打交道。但汽车售后情形众所周知,很多车主都这么自我调侃--“买车前是老爷,买车后是孙子”。很多车主碰着汽车维修轇轕时都感到很无奈,面临维修本钱高,投诉无门,法规不完善等等问题进退两难。虽然说买的永久没有卖的“精”,但也有不少大神是维权成功的。下面我们看几个维权成功的案例。
长城C30变速箱2档挂档困难
投诉编号 QT96612
2015年5月12日刘师长西席因车辆2档挂档困难到4S店检讨,当时并没检讨到问题,但回去之后问题越来越严重。5月24日再次到4S店检讨,当时检测到有问题了,留车进一步检讨得出是变速箱问题,但厂家只赞许维修,不同意改换总成。刘师长西席认为买车一年就涌现变速箱故障,因此哀求改换变速箱总成。
接到投诉之后,汽车投诉网第一韶光转给厂家进行处理。长城汽车重视车主投诉,网站当天就接到了刘师长西席的反馈,厂家已赞许改换总成,感到非常满意。
凯越燃油泵故障
投诉编号 QT95916
2015年5月1日蒲师长西席驾驶着别克凯越从合肥到金寨高速出口500米处溘然熄火,停车后怎么也点不了火了。打电话给人保紧急接济,检讨结果是燃油泵破坏,修理后才能点火。蒲师长西席感到很朝气,车辆还2年不到,行程一万八千公里就涌现这样的问题,幸好是出了高速才熄火,不然多危险,因此哀求召回并赔偿维修费。
接到投诉之后,汽车投诉网第一韶光转给厂家进行处理。几天后车主反馈,4S店给免费改换了燃油泵,还对维修丢失赠予一次保养。
比亚迪G6双离合故障导致抖动,4S店不同意改换
投诉编号:QT90365
车主因热车起步一档抖动到福州巨驰4S维修,修了七八次都没结果。整辆车除了变速箱、发动机、双离合总成没动过,其他的火花塞、高压油泵等等都换了问题依然存在,4S店每次修不好都以各种情由丁宁车主走人。2014年12月20日拍摄双离合图片向厂家索赔,修了两天,当时就改换了双离合的2个垫片,第二天抖动依然存在。车主认为故障本来便是双离合总成故障问题导致,车友同样的问题改换双离合总成后就办理了,但是福州巨驰4S店便是不肯改换,也意外验测验。
接到投诉之后,汽车投诉网第一韶光转给厂家进行处理。车主反馈,经由多方与4S店折衷之后,4S店赞许改换双离合,现在抖动问题已得到办理。
从以上几个成功案例不丢脸出,首先问题的确是车辆自身质量缘故原由所造成的,其次是车主都坚持了维权,其余维修佐证和维修单据也是维权成功的主要成分。
虽然汽车三包政策已履行,但由于汽车行业干系标准缺失落,利用起来还是有一定难度。汽车维修用度昂贵,有时候一些轇轕还错综繁芜,即涉及到某些事情职员做事不到位、态度恶劣的问题,也涉及到维修技能差,一些汽车通病得不到办理等问题,还有便是4S店口头承诺得不到兑现等等,那么发生轇轕的时候我们该怎么去掩护我们的权利呢?
虽然说不可能每次维修都必“中招”(除非你真的够晦气...),但我们也不能不防着。目前汽车维修商大多利用维修单作为凭据,以是平时一定要保存好各种单据和一些干系证明材料,比如维修单、零件工单,同时该录音的录音,该拍照的拍照,由于这些东西不管是对会谈还是投诉都非常主要。
一旦发生轇轕,能协商的还是协商,由于这样比较能节省韶光和本钱,避免不必要的麻烦。这时候之前保存的单据、录音、照片就很主要了,由于这些都是证据。还有气势也很主要,不能他们说什么就什么,适当提一下见地,否则只会让他们随便“捏”,但也不能过于强硬,由于很随意马虎发生冲突。协商的时候直接提出存在问题,明确提出自己的哀求,例如返修、换件或者赔偿丢失等等,全体过程都该当录音或者落实到纸张上面,避免他们反口不认人。
如果实在没办法协商不了,向厂家投诉或者在网站上揭橥投诉给4S店施压,可以选择多个网站揭橥增加曝光率。也可以选择到消费者协会投诉。
如果上述办法都弗成,证据充足的情形下可以选择打官司,但这样比较花费韶光和精力,而且用度比较高。
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