车主王师长西席向汽车门网投诉称，其在2019年5月购买宝马5系车，中秋期间自驾出行旅游，高速行驶途中，车开到120码时，车身和方向盘涌现抖动，遂及时与4S店进行反馈，并预约检测。第二天检测结果为四轮毂变形，需做动平衡和修复，用度需880元，由车主自己承担，说是人为成分造成，不在质保范围。车主对该说法非常不认可，轮毂并非易损零部件，涌现如此涉及驾驶安全的问题，一句人为造成难免不免过于敷衍；其次车辆一贯在平稳路段行驶，涌现轮毂变形问题，其质量引人疑惑。自检测结果至今4S店一贯没有沟通协商，态度悲观。为了掩护广大消费者的应有的权柄，希望干系部门能从实际出发，为消费者主持公道。车主提出三点诉求：一、根据三包政策，予以免费改换变形轮毂。二、对付4S店的悲观处理和不卖力人的推辞应向本人道歉。三、监督厂家和4S店对付类似的情形进行整改和积极处理。
辉昂新车转向卡去世 4S店不予退换
车主孙女士向汽车门网投诉称，其在2019年9月购买2019款上汽大众辉昂，提车20多天后，9月13日在高速路上突发转向卡去世、发动机自动启停等故障，售后让车主开到4S店检讨，14日开回途中转向多次卡去世，只能反复重启。
现场检讨时，故障存储器显示5个单元赤色，文本显示动力转向掌握单元故障。维修职员说故障无法判断，需厂家诊断。车主反复叮嘱如转向问题，根据《家用汽车产品修理、改换、退货任务规定》应退换车辆，不接管换件9月16日，4S店发邮件至厂家哀求对该车改换方向机总成。车主随即短信讯问故障缘故原由，售后仍回答结果还没出来。
9月17日下午，车主到店，售后阐明车子方向卡去世只是方向失落灵，而不是失落效，不属于三包法规定的转向系统失落效退换货条款，只能换方向机总成。但车主查询《家用汽车产品严重安全性能故障判断指南》，根据第2.3、5.2条，该车故障是范例的转向失落效。9月9日到9月19日已经多次修理且再次发生故障，车主来回4S店4次，4S点态度不好，希望厂商迅速处理。
