7月1日，开封兰考的董师长西席向大象新闻·大象帮报料自己最近遇上的烦苦处。
去年7月，他在郑州大展红旗4S店购买了一辆红旗H5轿车。今年6月，车辆前半部分天窗玻璃无端碎裂，当时4S店给免费改换了。没想到不到半个月，后半部分天窗玻璃也碎了，这次4S店却推说可能是人为外力缘故原由所致，不给免费换了。后经折衷，4S店赞许再次免费改换。
第一次天窗碎裂（乞助人供图）
天窗玻璃一月两“碎”
“6月12日，我创造天窗玻璃裂开了，4S店让我把车开到店里去修。”董师长西席说，当时4S店给他免费改换了天窗，但并没有阐明天窗碎裂缘故原由。“当时修完后，我用车衣把车罩起来停放在楼下，半个月后我去开车的时候，创造后半部分天窗玻璃又碎了。”
6月26日董师长西席用车时创造天窗再次碎裂（乞助人供监控截图）
第二次创造天窗玻璃碎裂，董师长西席随即拨打110报了警，警察现场勘查后，见告董师长西席并不像人为外力缘故原由造成的。停车地上方正好装有摄像头，董师长西席调取了停车期间的监控录像，也没有创造非常。“我预测还是天窗玻璃的质量问题，就又跟4S店反响了，但这一次他们却说可能是人为造成的，不给我免费修了。现在我只能拿胶带把天窗暂时固定住。”董师长西席见告。
据理解，汽车天窗玻璃无端碎裂的事情并不少见，各大汽车品牌的车辆险些都碰着过，除了人为、外力和环境成分外，还有可能是玻璃本身制造毛病所造成的，比如内部应力不屈均、玻璃含有杂质以及安装办法和钢构造非常都可能引发天窗碎裂。在中国网的质量投诉中，也看到有红旗H5车主投诉天窗玻璃无端碎裂。
折衷 4S店赞许再次免费改换
7月1日下午，联系到大展红旗4S店的事情职员郭经理。“这一次，从董师长西席发来的照片和视频来看，是后半部分天窗碎裂。和上次一碎裂的不是同一个部位。”郭经理向阐明，“一开始由于我们无法确定是否是人为缘故原由造成的，以是没有赞许免费改换。后来由于董师长西席能够供应完全监控视频佐证，我们刚刚和厂家沟通完，决定再为董师长西席免费改换一块全新的天窗。”
对付董师长西席担心的天窗质量问题，郭经理也给出了担保：“安装了全新的天窗之后，我们的技能职员也会进行测试，担保没问题了再交付。如果再发生类似情形，我们建议董师长西席不要挪动汽车，给我们拍摄视频和照片我们来帮助处理。”
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