花大价钱买的新车，还没开就有缺陷或者瑕疵，是购车人最不愿意看到的。近日，市民李女士花30多万元购买了一辆全新宝马车，这原来是件愉快事，现在却变成了李女士的闹苦处。
消费者：新车还没出店就有了划痕
3月25日，李女士来到金凤工业园创业街1号银川宝辰行汽车发卖做事有限公司看车，现场选中了宝马X3这款车。和发卖职员协商好价格后，终极以33万多元的价格订购了一辆新车，并在当天支付了3万元的订金。随后的几天内，李女士陆续缴纳了购置税、办理了购车贷款等手续。3月30日当天上午，银川宝辰行汽车发卖做事有限公司4S店事情职员关照李女士去店里提车，但是看到车辆的那一刻，李女士傻了眼。李女士见告：“我绕着车走了一圈，创造车的四个门把手的位置，车尾灯、引擎盖，这些地方都有很明显的划痕，尤其引擎盖上划痕的面积很大。”
面对这样的新车，李女士内心无法接管，于是谢绝提车，“当时卖力接待我们的那个发卖就说这些划痕可能是洗车工洗出来的，但这不是我的缘故原由造成的，这些任务不能是我来担吧，我就没提车。”李女士说，随后她便和4S店协商，哀求对方改换一辆同款、同配置没有瑕疵的新车或者退车退款，但是4S店表示不退也不换。无奈，李女士作出让步，提出如果不能退换，是否可以贴一层车衣来粉饰外不雅观的划痕，但4S店依然不同意，并见告李女士通过打蜡、镀晶办理问题。想到自己刚买的新车还没开，就要被打蜡、镀晶，李女士没有赞许。随后她又多次和4S店沟通，但双方终极也没有达成同等。“我花的是新车的价钱，还没出4S店，就要修修补补，我肯定不能接管。”李女士说道。
4S店：车辆已入户不退不换可采纳修复方法
30多万元买的新车，还没开出4S店，车身就创造了许多划痕，对付消费者李女士来说，这是不能忍受的瑕疵，而4S店给出的办理方案，李女士更是不能赞许。那么双方是否能通过协商妥善办理问题呢？随后记者跟随李女士一同前往了4S店，再次进行协商。
在金凤工业园创业街1号银川宝辰行汽车发卖做事有限公司，见到了事情职员杨师长西席，对方表示车身上的划痕可能是在洗车、擦车的过程中造成的，但通过他们不雅观察，这些划痕并没有伤到车的底漆。“上面那种刮刮蹭蹭，是可以处理掉的，而且没有伤到底漆，不会影响消费者这个车往后的置换和保值。我们给消费者送全车镀晶，可以办理车外不雅观的划痕，同时在售后方面给予一定补偿。”事情职员杨师长西席见告。
李女士并不认可这一办理方案，事情职员现场表示他和发卖部门的同事们再沟通一下。到了4月3日中午12时许，4S店事情职员杨师长西席表示他们协商好往后，在当天下午5点前，给李女士一个答复。当天李女士给反馈，称离开4S店后，也确实接到了事情职员的回答电话，但对方给出的方案她依然不同意。
截至发稿前，从李女士那里理解到，她又再次和4S店进行了协商，对方也给出了新的处理方案，双方终极协商达成同等。
【任务编辑：闫莹】
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