为办事群众和企业供应24小时不占线的自助咨询做事。归纳网络了日常事情中受理、咨询的高频事变，设置了语音一次性奉告咨询人注册登记窗口办公地点、注册登记办理路子等信息；同时通过语音提示操作按键“1-5”进入干系咨询菜单，可分别查询企业设立变更注销登记、个体工商户设立变更注销登记、各市场监管所联系电话、实名认证和电子业务执照下载等干系信息，咨询人还可在事情韶光按键“0”转接人工咨询做事进行一对一详细咨询，设置了专人接听登记注册做事热线人工咨询，对群众问题进行专业细致的解答，并与系统后台掩护职员进行折衷，保持沟通，掩护系统正常运行；在窗口制作摆放了宣扬牌，在办事指南二维码和办事指引邮箱内对热线进行了大力宣扬，提升热线利用率。并根据办事职员反馈及政策变革，及时更新调度自助语音咨询做事内容，进一步整合政务做事资源，提升做事体验。
下一步，七台河市市场监管局将增加丰富注册登记做事热线内容，根据实际增加播放语音导航内容，优化界面设计、简化操作流程、降落利用难度，让更多咨询人能够轻松完成各种业务的线上办理。加强行风培植，提升监管做事水平，努力将线上回答与线上办理做事模式相结合，建立更大略易用的线上办理平台，为咨询人供应一站式做事。
（供稿：黑龙江省七台河市市场监管局）
