据王女士先容，3月24日，她在步辇儿街的才升科技店内购买了一台代价3170元的组装台式电脑，在利用一周后，便创造电脑频繁涌现直接黑屏重启的问题。王女士便将电脑拿回去修理。在检测一番之后，店主表示电脑硬件没有问题，是软件“不兼容”所导致的问题。随后店主将电脑系统重装了一遍，并表示没有问题了。
不料，王女士回去之后没多久，电脑再次涌现类似问题。无奈之下王女士再次送修。“后来又重装了一遍系统，但还是有问题。前后一共修过四次，主板也换新的了，还是弗成，我只能选择退货。”王女士说道。
“按理说修了这么多次都没有修睦，退货是理所应该的，但商家却表示不能退。”王女士称，虽然商家承诺为她办理黑屏重启的问题，但新买的电脑经由多次“大手术”让她心里很不舒畅，“这电脑买来后就一贯出问题，就算现在修睦了，往后不知道会不会再坏”。
随后，找到了才升科技的店主冯师长西席，冯师长西席表示，组装电脑是用不同品牌的配件组装起来的，不能像品牌电脑那样享受“三包”做事，以是经销组装电脑的商家在发卖组装电脑后基本是不包退换的。“目前我们正在检测这台电脑，会为王女士办理这个问题”。
对此，九江某状师事务所的一名状师在查询干系资料后表示，根据《微型打算机商品修理改换退货任务规定》第三条规定“微型打算机商品实施谁发卖谁卖力三包的原则”，如打算机的全部零配件均由某一家商家供应，并由其组装发卖，则该商家应为其供应“三包”做事。该状师表示，在整机三包有效期内，微型打算机主机、外设商品涌现本规定《微型打算机商品性能故障表》所列性能故障，经两次修理，仍不能正常利用的，凭修理者供应的修理记录，由发卖者卖力免费为消费者调换同型号同规格的商品；消费者哀求退货的，发卖者应该卖力免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。
