买车只给一把钥匙?
去年12月24号,曹师长西席在德清康德别克4S店购买了一台别克GL8商务车,车价是近26万元,由于迟迟拿不到第二把钥匙找到《我的汽车有话说》节目投诉。
曹师长西席说,当时买车的时候,4S店给了一把钥匙,另一把说是在第一次保养(别克送了两次保养)的时候找4S店配。年后车辆去杭州滨江的别克4S店做保养,提出配钥匙的时候被奉告缺芯片配不了,打电话给德清康德别克4S店也说是配不了锁芯,只能等。
正所谓无巧不成书,今年四月份的一次经历,让吴师长西席意识到只有一把钥匙风险比较大。
当时曹师长西席到饭点用饭,吃完饭开车的时候创造钥匙丢了,一行人找了半天末了找到了,算是有惊无险。
之后曹师长西席立时个德清康德别克4S店打电话问钥匙什么时候能给,“4S店发卖顾问请示发卖经理后回答,给不了,也不清楚什么时候能给,建议我们厂家投诉。”
无奈之下,曹师长西席只能打厂家400电话,工号111374号回答:给不了钥匙,不知道什么时候能给。
曹师长西席说,当时考虑到上海疫情,自己也就没说是很忙,现在六月份了,打电话去4S店竟然还是这个结果。
4S店:我们也没办法
接到投诉后,杭帮侠联系了德清康德别克4S店,一位事情职员回答称,已经联系过厂家,(客户拿不到钥匙)4S店也没办法,由于钥匙是上汽通用厂家生产的,只能跟上汽通用要,现在上汽通用也给不到一个确切的韶光,而且还有“很多客户也拿不到钥匙”。
言外之意便是没办法。
杭帮侠又联系上汽通用别克,但至今没有接到任何关于此事的回答。
上汽通用无法供应另一把钥匙的真正缘故原由是什么?
什么时候能够供应?
延迟交付车钥匙给客户怎么补偿?
这些问题亟需上汽通用别克给车主一个交代。
这不是个案
搜索创造,曹师长西席的经历并非个案,在各大汽车论坛,多位全款购车车主反响购买别克车只给一把钥匙。
关于此事,《我的汽车有话说》节目也会持续关注。