高师长西席表示，8月29日，他将私家车停在万象新城地下停车场，40分钟后取车时，创造车辆疑似被剐蹭。他便在天幕广场的电梯厅旁找到该阛阓的做事监督电话，想与事情职员取得联系。“我当时心里想，可以拨打电话找到阛阓事情职员来办理问题。谁知道一拨通这个号码创造是空号！
我当时就有点焦急，这不是欺骗我们消费者吗？我觉得这有点形式主义了。”高师长西席说。
针对高师长西席反响的情形，9月5日上午，来到万象新城，在现场拨打了做事监督电话，创造确实是空号。随后记者来到万象新城阛阓管理职员办公室讯问详细情形。
万象新城企划部卖力人 刘青：
“我们阛阓目前正在做一个全面的网络升级，但是我们的监督电话跟宽带是绑定的，以是电话在这两天会做调度，两天韶光后我们就会把新的公示牌发布出来。当然，我们阛阓内有张贴管理职员的个人电话，在这期间如果消费者有什么困惑或者问题的话，都可以跟我们事情职员及时取得联系。”
为相应群众需求，当日上午11时，万象新城事情职员将更新后的做事监督电话张贴在天幕广场电梯厅旁。
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