前两天，家住郑州的张师长西席给我们打来电话，说他刚买一个月车就涌现了故障，维修了好几次都不能彻底办理。刚买的新车就涌现问题，让车主见师长西席心里很不爽，那么他的新车到底涌现了什么问题，又该如何办理呢？
张师长西席：今年8月13号，我在郑州恒信德隆买了一辆途不雅观L（轿车）。
张师长西席将车提回家后，不到三天他就创造，这辆车行驶时彷佛有点不太正常。
张师长西席：EPC灯亮，还有启停技能故障，开车时候颤动，提车两天我又跟他们发卖顾问联系，我说刚买的车有问题，发卖顾问让我找他们的售后做事。
随后张师长西席将车辆开回了4S店，4S店售后部的技能职员对故障进行了检讨，结果创造是轿车的高压油泵涌现了故障，按照汽车三包政策的干系哀求，为车主免费改换部件。
张师长西席：他们从试驾车上拆了个加油泵，换到了我的车上开走了，开了两天，创造还是EPC灯亮，启停技能故障，还是一个老问题。
改换了高压油泵后，这几个故障依然没有得到办理，而4S店经由与厂家的沟通之后，表示他们已经找到了问题的根源，须要连续改换零部件。
张师长西席：说我发动机电脑板有问题，4S店说他们没有配件，须要去厂家订货，后来又让我去安吉店换发动机电脑板，换了发动机电脑板，修车师傅试我的车，还是有同一个问题。
刚刚购买的新车就涌现多个故障，并且通过改换部件不能办理问题，这让张师长西席很是不解。为了理解情形，陪同张师长西席一起来到了位于郑州南三环的郑州恒信众和上海大众汽车4S店。售后部门张经理见告，对付张师长西席的新车涌现的故障，他们已经进行过多次排查，但是由于问题相对繁芜，他们每次的维修方案，都是在与厂家进行邮件切磋后给出的。
张经理：由于故障它是综合性的，现在的新款发动机你也知道，电路、油路、汽路它是稠浊的，现在用的都是根据电脑读出来的故障，然后来进行一项一项的检测，最早涌现的故障便是油泵问题，高压油泵。
张经理表示，对付高压油泵和发动机电脑板涌现的问题，他们并没有“误判”，而张师长西席还表示，他的车在行驶到100码的速率往后，车身抖动比较厉害。
张师长西席：在上高速后，踩油门车身一冲一冲的。
张经理：节气门EPC灯亮了之后，导致它加速的时候，就像猛一下须要动力的时候，他给我描述的那种觉得，便是须要动力的时候，动力跟不上，动力跟上了往后，又会涌现正常行驶的情形。
而对付中控显示屏报出的“启停功能”故障，张经理表示，多种成分会影响这项功能的正常利用。
张经理：启停功能也有几方面的哀求，第一车门关闭，第二发动机启动，第三节气门开合度，便是节气门比较干净，第四安全带系好，第五有制动力，这须要一系列的条件知足，如果中间有任何一项有偶发的故障，这个功能可能是不能正常利用的。
张经理还见告，车身抖动以及启停功能故障等等这些问题，该当属于同一个故障造成的，对此他们也及时向厂家技能部门进行了反馈，目前也已经收到了厂家的回答。
张经理：你现在说的故障和问题，我们初步检修的结果，包括取得厂家技能老师的支持，现在老师让检测发动机线束，如果这个检测能确定是发动机线束的问题，这个换完之后，这个问题该当是能办理的。
张师长西席：觉得心里上接管不了，现在新车都修了两三次了，现在还让我维修。
张经理表示，他们对消费者的心情可以理解，但是目前他们只能按照厂家给出的方案去实行。消费者张师长西席表示，鉴于自己车辆涌现的故障相对繁芜，他希望厂家能够派技能职员对车辆进行检修，并且拿出一个切实可行的维修方案，对付车主见师长西席提出的建议，4S店的张经理表示可以接管。
张经理：先按照厂家老师的方法，先检测一下，如果检测没有结果，我会申请发动机方面的老师过来，进行现场实车检测，让他们现场来确定这个情形。
对付张经理提出的方案，车主见师长西席也赞许对自己车辆线束前辈行测试。随后，张经理安排技能职员将发动机的线束进行拆分，逐条线路进行排查，一个小时后，排查的结果出来了。
张经理：现在99%确定是线束的问题，这个线的问题我们可以给他订货，他现在不是要这个索赔单据的吗，我现在想的办法是急客户之所急，我们新到了一款途不雅观L连牌都没上的试驾车，我们公司自己的车，我们把线束先给客户调上，先让他开着。
车主见师长西席说，赞许等待厂家发过来配件后再进行改换。张经理也表示，对付故障问题给车主带来的困扰他们表示道歉，并且会在给车辆维修睦的同时，为车主向厂家申请一个补偿方案。
