近日，“女车主坐引擎盖哭诉维权”事宜被爆出后，又有甘肃、佛山等地的奔驰车主也效仿该办法进行维权。有的4S店内事情职员掀开车的引擎盖让客户“看个明白”。而由此牵出的4S店金融做事费问题，更是让汽车发卖行业的收费乱象进入了人们的视线。日前，北京青年报拜访多家4S店。
探访
奔驰4S店买卖未受影响
发卖职员称有问题可妥善办理
4月18日，北青报来到了海淀区的一家奔驰4S店，多日的负面临店内的买卖并未产生太多影响，店内前来看车的人依旧不少。在近200平方米的一楼展厅内陈设着十几辆车，现场有十几位客人正在看车，还有部分客人坐进驾驶室体验，而分列在旁边两边的洽谈区域，更是座无虚席。
随后，北青报讯问了西安女车主同款车型奔驰CLS300的库存情形，发卖经理杨路表示，目前店内并没有现车，但是支持预订，须要等几个月。对付车辆涌现漏油情形，杨路表示，“那只是个极度个例，绝大部分的车辆都是没有问题的，北京4S店由于竞争比较激烈，以是做事都十分完善，如果真的涌现问题，一定可以妥善的办理。”
调查
部分奔驰4S店内仍收取做事费
不收做事费的可能提高车价
当谈到价格时，杨路急速讯问北青报打算付全款还是按揭。得到“贷款”的回答后，他先容了两种贷款办法，一种为定期支付本息；另一种是“先享后还”，即支付首付款后，车主每月只需支付贷款利息，剩下的尾款到期后一次性缴清。
当北青报问及是否须要手续费时，杨路表示，须要收取贷款金额4%的手续费，但是可比原车价便宜1万元，也相称于没有手续费。“我们须要卖力帮您补材料、寄送材料，并和银行或金融机构做接洽，到后期时还帮您掩护，帮忙您取得绿本，这些都是要收取用度的。”杨路阐明道。
随后记者又来到另一家奔驰的4S店，发卖经理刘师长西席给北青报算了一下贷款购置GLS 400 4MATIC的价格，他表示，以首付六成打算，须要首付61万元、贷款41万元、利息3万元、购置税18万元，这个中并不含金融做事费一项。在北青报问及需不须要交金融做事费时，刘师长西席明确表示，贷款均由奔驰金融发放，“报价单上便是落地价，没写的用度不会其余加收。”不过刘师长西席也表示，在此前一贯是有金融做事费的，只是由于迫于近期的舆论压力才取消的。不过即便不收取这部分做事费，也会被换成别的名目或者加在车价里，末了还是要消费者买单。“本来我们给出了5万元的优惠，现在由于做事费不收了，就只能优惠3万。”刘师长西席说道。
随后北青报电话联系了五家奔驰4S店，除两家表示不收取金融做事费外，别的三家均表示办理按揭须要支付做事费，做事费会明码标价写在条约里，且可以供应相应发票。
有一位发卖见告北青报，在价格透明确当下，新车的发卖利润都很微薄，可能并不敷以支撑一个4S店的运转。因此，大部分经销商都会完成厂商定制的发卖操持以得到褒奖，而在这些操持中就有金融做事的占比，4S店要想在完成厂商发卖哀求的同时，又能多赚取一部分的做事费，因此才有部分店推出活动以吸引消费者贷款。除此之外，4S店还增加了代办保险和装饰品等业务，不过大部分的4S店会在顾客购车前将这些收费项目讲清楚，基本不会有敲诈行为。
追访
收取做事费是业内常态
贷款购车可促进4S店发卖
收取金融做事费是汽车发卖行业的常态，还是纯挚只是奔驰4S店的特例？带着这个问题，北青报又拜访了多家其他品牌的4S店。奥迪、宝马、保时捷等品牌相较于其他品牌的车辆收取的做事费普遍较高，而如大众、丰田、雪佛兰等品牌收取的做事费基本在2000到3000元旁边。
据海淀区一宝马4S店的发卖透露，宝马的金融做事费是贷款额度的3%，而客户选择贷款买车，可以享受2%的车价优惠。对付为何贷款会有车价的优惠，该发卖职员表示，4S店的车辆也是通过贷款购买的，更多的客户选择贷款购买，可以抵消散落店内购车时的利息，而且贷款让利可刺激一部分潜在用户的消费，让他们能够产生更大的购车希望，从而促进车辆的发卖。
在石景山区的一家丰田4S店内，发卖员在得知北青报要贷款购买新款凯迈瑞的意向后表示，贷款后车价优惠3000元，但须要交3000元手续费，上牌也须要加抵押费800元，此外如果在店内购买保险还可以再优惠1000元。
据理解，险些所有的发卖终端和4S店都会供应包括分期付款、融资租赁、上牌费、上保险、金融做事费等在内的一系列做事套餐，很多消费者为了图方便，将本可以由自己办理的手续交给4S店代理。
剖析
4S店收取上牌等做事费应明码标价
不开拓票、逼迫交易等应严厉惩办
购车过程中，很少有人去问多出来的收费项目详细是什么、该当收多少钱才合理。
日前，银保监会发文称，汽车金融公司在供应做事时收取用度应该严格遵守国家法律、法规、规章和有关监管规定，遵照公开、公正、老实、信用的原则，应在各种干系业务场所能干位置、公司官网等公示收费项目和标准，主动接管社会监督。
全国工商联汽车经销商商会认为，汽车经销商供应帮忙办理贷款做事，是商业银行金融做事落地的关键。汽车经销商供应包管、供应资质认证、供应干系详细的承办，全程通过供应人力、成本、硬件等资源，帮忙购车用户办理贷款等金融做事，其收取做事费合情、合理、合法。不过，全国工商联汽车经销商商会也承认，这些用度的收取该当公开透明、比例合理、流程规范并依法纳税，同时，作为收费和缴费的双方，汽车经销商和购车用户都该当对干系做事用度有理性、科学的认知。
中国消费者协会则认为，汽车发卖金融做事等应明码标价，杜绝逼迫交易等违法行为。但在当前汽车发卖做事中，存在逼迫消费者购买保险、缴纳续保押金或续保担保金等问题，有些经销商代办业务在未奉告消费者的情形下多收上牌费、金融做事费，还不开具发票，引发消费者强烈不满。对付这些违法行为，应该依法严厉惩办。（ 王荣辉）
