先和兄弟们分享两个亲自拜访过的店面,算是比较范例的案例。
第一家店的业务定位是汽车美容快修,兼做装潢改装、钣金喷漆和保险、违章、年审等代办业务,是最常见的以美容快修为主的社区综合做事店面。
在深圳南山区,位置靠在路边的小区停车场里,约300平米,洗车、美容、机修各1个共3个工位。由于当时咱们正在开分店,这家店正在转让,于是过去谈了下。
店装修不错,转让价也诚恳。平常店长在打理。老板给我看了系统的数据,客流量、会员数量、业务额等账面数据看着不错。谈后出来,调查了一下周边市场,总结了3点问题,决定还是不要了。
第一、客源问题。100米半径内还有3家美容快修店(1家关门了)和2家中型汽修店。客源紧张来自3块。1是小区业主,2是从门前马路经由的车,3是周边的企奇迹单位。而这3点都有问题。
店铺所在小区车总计约800台,有两个出入口,一主一辅,店铺所在的出入口车少,只占20%旁边。对面还有小区,约700台车;店门面向马路,但绿化树不高不低刚好挡到了招牌,马路车流不多车速较快,店不显眼;而周边有景区和动物园,企奇迹单位很少,没有潜力开拓大客户。
第二、位置问题。马路中间有隔离带,入口不能直接进,要往前开200多米掉头;更要命的是,有岗亭要收费。对以依赖洗车来吸引客源为主的汽车美容快修店来讲,这两点凑在一起太麻烦了!
店里紧张的做事,不管是洗车、打蜡、镀膜镀晶,在工艺和用料上没有任何宣扬包装,日常没有特色或招牌做事,客户对这家店没有标签印象,很平庸。日常对员工缺少考察和勉励管理,对客户也没有针对性的统计、剖析、售后做事和营销管理。第三点问题我们接手后可以改进,但我们做连锁的业务定位是汽车美容维修,前两个问题是背离了美容维修店的基本哀求的,以是决定放弃。
第二家店是做奔驰专修的。由于我们自己店里接了一台老款奔驰,店里的师傅反反复复搞不定。于是把车开到了这家店。店的位置很偏僻,在一个老工业区当中的小巷子里。店里就2个工位,险些没有什么装修,但是巷子里路边停满了他家客户的车,估计有近20台,大多是奔驰。
老板话不多也不激情亲切,但聊车的时候特殊专业诚恳,下面的大工中工小工6个人分2组在忙活,车给他第二天就搞定了。和他谈天才知道,他是4S店大师傅出身,技能出众,很多客户很认他。干了十几年,自己出来开了这家店,起步时靠4S店的老客户撑着,后来靠着口碑一步步买卖也做得茂盛。
和大家聊这两家店,是由于他们的失落败和成功都源于定位。
第二家店的老板是我蛮佩服的,汽修人出身,技能过硬。店的市场定位很清晰,只做维修,不做洗车美容;做事定位也明确,便是专修奔驰。由于技能过硬收费合理,以是口碑很好。
虽然从经营的角度来看,他的店基本没有最少的经营管理,更谈不上客户数据剖析和营销创新,原来该当创造出远远不止现在的利润。
大概人各有志,小富即安已经让他知足了。不过他也透露这两年业务虽多利润却下滑了,很多老客户在京东上买机油机滤来做保养,钱越来越难赚。开始有了求变创新的想法。
第一家店的失落败很有代表性,老板不懂行,跟风投资开汽车美容维修店。
他在店面的店铺选址、店面日常运营管理、特色做事、员工管理、发卖管理、营销引流、如何发掘客户代价提高客单价等方面一无所知,犯下了一系列缺点。该当说,他除了装修做得不错,险些没有哪件事是为难刁难的。实在,其余一种情形大概多,便是很多懂了些技能的年轻人跑去开店。
我们自己店里的员工就曾经涌现过1/3想开店,1/3开过店的情形。这行由于技能和资金门槛都不高,随意马虎创业。以是很多小伙子怀揣着梦想,先找家店里学习一下技能打下根本,比如洗车工、美容技师和机修中工,再换两家店当主管和店上进修些管理履历,3、5年下来,以为翅膀赢了就开始创业。
但实在失落败的人是很多的。开汽车美容维修店之前,你的市场定位和做事定位该当成足在胸的,成功的概率才高。在开店之前,该当对周边商圈、客群消费能力、竞争对手乃至当地工商和环保哀求做充分的调研。再结合自己的投资能力、核心员工能力特点,来决定做什么业务类型,店开多大,投资多少钱,主打什么做事。
前期做好充分定位操持准备,开店后能真正落实,成功赢利的概率就高很多了。就好比我们下馆子用饭,那些买卖好转头客多的馆子,你肯定知道他家菜有什么特点,哪几样招牌菜最好吃是一个道理。