汽车驶入高速公路之后，陈小姐创造仪表盘上的发动机故障灯亮起。“当时是我朋友在开车，朋友说汽车开着觉得没什么问题，但是显示发动机涌现故障。”陈小姐向本刊表示。
▲提车当天发动机故障灯就亮起（消费者供应）
故障灯亮起后，坐在副驾驶位的陈小姐立时与武汉星隆4S店的发卖职员联系。从陈小姐供应的谈天记录可以看到，一位郑姓的发卖职员表示“没什么大事”“熄火之后重启示动机故障灯就会消逝”，还说可能是陈小姐为汽车加了油的缘故。
陈小姐随后又在微信上与武汉星隆4S店的售后事情职员联系，对方表示“不是什么故障”，还让陈小姐看看油箱盖子是否盖好。当天到达目的地后，陈小姐创造汽车油箱盖子是盖好的。
▲武汉星隆4S店的事情职员称并非故障（消费者供应）
越日早上，陈小姐再次启动汽车，创造发动机故障灯仍旧亮起。
要拆下油箱进行维修为办理发动机故障灯一贯亮起的问题，陈小姐将汽车开至当地的奔驰授权经销商荆州恒信之星汽车发卖做事有限公司（以下简称荆州恒信之星4S店）进行维修。
荆州恒信之星4S店的维修职员经由检修，创造汽车排气系统的碳罐电磁阀存在漏气的问题，影响发动机动力的正常供应。维修职员表示，如果要肃清故障，就要改换新的碳罐电磁阀，这就须要拆下汽车的燃油箱才能进行。
▲检修结果显示陈小姐的汽车的确存在故障（消费者供应）
对付这样的检修结果，陈小姐表示无法接管，并谢绝对汽车进行维修。“提车第一天就要修车，这车我往后开着也是心惊肉跳。”陈小姐为此曾多次与武汉星隆4S店协商退换车的问题，武汉星隆4S店表示谢绝，只给出免费改换干系配件和赠予2次保养的赔偿方案，双方因此僵持不下。
陈小姐表示，虽然维修职员见告她汽车涌现的故障并不严重，但是“新车一开出去就要拆下油箱维修，真的接管不了，也不敢确定往后还会不会涌现类似的问题”。
武汉星隆4S店：只是小问题为理解本次投诉的更多情形，《消费者宣布》与武汉星隆4S店客户做事部卖力人取得联系，对方表示陈小姐的汽车确实存在荆州当地4S店提到的故障，并表示“这只是小问题”。这位卖力人表示武汉星隆4S店已经多次建议陈小姐先赞许维修汽车，后续的补偿方案可以连续协商办理。
就陈小姐反响的问题，本刊同时发函至梅赛德斯-奔驰（中国）汽车发卖有限公司进行问询。不过截止发稿，奔驰方面并未作出任何回答。
法律从业者郭小明指出，《家用汽车产品修理、改换、退货任务规定》（即“汽车三包规定”）第二十条规定，在家用汽车产品三包有效期内，发动机、变速器、转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一紧张零件因其质量问题，累计改换2次后仍不能正常利用的，发卖者应该卖力改换或退货。“汽车三包规定”第二十一条规定，家用汽车因产品质量问题修理韶光累计超过35日的，或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的，发卖者应该为消费者改换汽车。
郭小明指出，虽然在本案中陈小姐汽车不知足“汽车三包规定”的退换货条件，不过新车涌现机器故障，4S店该当给予一定的赔偿，如果双方协商不堪利，消费者可以向干系行政部门反响问题。
目前，陈小姐和武汉星隆4S店仍在就汽车的维修和赔偿问题进行协商之中，本刊也将持续关注本次事宜的最新进展。
