通讯员 叶水清
本想对汽车座椅“更加爱护”，没想到汽车座椅的原装真皮竟被拆除，是商家宰客还是消费误区？近日，福州闽侯法院审理一起因汽车座椅改装引发的条约轇轕案。
案情回顾：
车行未主动阐明做事内容
私自拆除新车真皮座椅
2021年8月31日，市民小张（化名）购置了一辆全新小轿车。出于保护车内真皮座椅的考虑，同年12月22日，小张将车送至福州的爱车汽用商行（化名），希望对车辆座椅进行包皮作业。
爱车汽用商行接到该业务后，未向小张释明该做事项目的详细内容和操作流程，便将车辆委托给第三方车行进行作业。见是新车，第三方车行提示爱车汽用商行，是否与车主确认需将座椅原装真皮拆除换成廉价皮，但爱车汽用商行未与小张确认。后第三方车行按照爱车汽用商行哀求，进行了座椅包皮作业。
小张得知座椅原装真皮被拆除后，认为与其购置的保养做事项目不一致，遂向爱车汽用商行追索赔偿。双方协商无果，小张遂诉至法院，哀求爱车汽用商行赔偿维修费、车辆折损费、租车代步费、状师费等共计148648元。
法院经审理认为，爱车汽用商行在明知该车辆为新车且原装座椅真皮无破坏的情形下，未向车主释明车辆座椅包皮作业需将座椅原装真皮拆除；且将座椅原装真皮调换代价相差甚远的普通座椅皮有违生活常理，双方理解存在较大差别，爱车汽用商行应该进行充分奉告但却未奉告，因此爱车汽用商行存在重大差错。
此外，小张未充分理解汽车座椅包皮业务，且未与爱车汽用商行进行充分沟通，亦存在一定差错。
经查，小张因本案造成的丢失为33000元，故法院讯断爱车汽用商行承担80%的丢失赔偿任务，小张自担20%的任务，爱车汽用商行应支付小张26400元。爱车汽用商行不服讯断提起上诉，二审法院坚持原判。
法官说法：
业内商家有责任释明做事项目内容
消费者需签订合法协议保障权柄
老实取信是社会主义核心代价不雅观培植的主要内容，也是保障市场交易秩序的主要法律原则，消费者享有知悉其购买、利用的商品或者接管的做事的真实情形的权利。商家应遵守诚信经营原则，并履行奉告责任。
本案中，爱车汽用商行作为商家，将车辆委托第三方车行进行作业，在第三方车行提示的情形下，未与小张进行确认，未尽到奉告责任，违反老实信用原则，存在重大差错。小张作为消费者未与商家进行充分有效的沟通互换，亦未签订书面条约，没有确认并表达自身需求，导致双方对做事项目存在完备不一样的理解，未尽到消费者的谨严责任，应自行承担部分丢失任务。
经办法官提醒，近年来，随着汽车保有量的不断增多，汽车改装美容行业也日渐兴起。作为商家，应该遵守老实信用原则，秉持诚信经营理念，在经营过程中，要对做事项目内容等进行充分奉告，特殊在消费者“不懂行”时，更要主动释明，以达成准确合意，切勿一味追求盈利而危害消费者权柄。作为消费者，在哀求商家供应做事的同时，应该与商家充分沟通，建议签订书面协议，明确消费的详细内容，如项目、标准、用度等，避免日后产生争议。
编辑：孙萌
