扬州博物馆——
延长开放韶光，丰富游客体验
本报 姚雪青
正值暑假，江苏省扬州市市民丁晨想带孩子来一趟文博游，便在手机上点进扬州博物馆的微信"大众年夜众号，输入“预约”，却收到“目前无需预约”的自动回答。
“能灵巧安排韶光，方便多了。”当天上午，她带着10岁的儿子乐乐来到博物馆入口，在闸机上刷一下身份证，就可以顺畅入馆。
紧接着几名老年参不雅观者也轻松刷身份证入馆。“以前要扫码预约、填写信息，虽有志愿者帮助，还是以为麻烦。”个中一名老人说，取消预约对老年人群体格外友好。
“感想熏染最深的还是我们导游。”导游孟奇丽以前带过的最大规模的团有近500人，“光是把这么多人的信息输入系统，就要花上好几个小时，有时全体团无法约在同一个韶光段，只能另改韶光，或者取消这个点位的游览。”孟奇丽说。
现在，只要提前登记身份证和参不雅观人数，闸机就能“自动识别”，上百人的团队也能“秒过”，孟奇丽的导游事情省事了不少。
“取消预约基于两点考虑，首先是场所承载能力足够，其次是博物馆提升了讲解、安保等配套做事。”扬州博物馆宣扬教诲部主任王潇潇说，取消预约后，散客数量同比增加10%，团队数量同比增加30%。
扬州博物馆讲解员王靖雯先容，现在她每天讲解场次最多增加到6场。为提升参不雅观者的体验感，暑假期间，博物馆招募了数十名大学生志愿者，以提升讲解做事质量。此外，扬州博物馆还优化了电子讲解系统，当游客站到文物前，或者扫描二维码，就能听到自动讲解。
写样、雕刻、印刷……在扬州博物馆二楼，省级非遗传承人芮名扬带着徒弟，展示雕版印刷技艺。参不雅观者们围场一圈，不仅可以现场不雅观摩，还可以动手体验。暑假期间，扬州博物馆不仅延长了开放韶光，还增加了“博物馆奇妙夜”“与非遗零间隔”等活动。
江苏省内的多家文博场所也根据实际情形，采纳全面取消预约、事情日或夜间取消预约等多种管理办法。例如，常州博物馆采纳的便是“夜间取消预约”的办法：白天在官方微信"大众年夜众号上预约参不雅观，夜间延时开放期间不雅观众可免预约参不雅观。
“从7月初起，常州博物馆每周五、周六夜间开放到9点。”常州博物馆党支部布告、副馆长施建刚先容，“目前我们取消了周末夜间预约，根据运营情形，我们操持将这一方法延伸，在周二至周五也取消预约。”在他看来，文博场所取消预约应因馆制宜，灵巧调度预约制度，确保做事质量与不雅观众体验“双提升”。
重庆自然博物馆——
取消预约后，游客数量增加20%以上
本报 王欣悦
“小朋友们，鳄鱼、蜥蜴和鸟类，大家以为哪两个之间的亲缘关系最近呢？”
“鳄鱼和蜥蜴，由于它们长得像!”
“实在鳄鱼和鸟类才是‘亲戚’。”
走进重庆自然博物馆“全息动物园”，科普辅导员姜金恺正带着小朋友们探索史前生物的奥秘。
“全息动物园”内，游客们头戴全息眼镜，化身时空旅行者穿梭于远古天下：沉浸式看小恐龙破壳而出、巨脉蜻蜓的掠食场景……“‘全息动物园’通过全息技能让标本‘活起来’，为"大众年夜众供应沉浸式科普体验。”姜金恺说。
还没到中午，重庆自然博物馆已是人头攒动。近日，重庆市文化旅游委下发《关于进一步做好博物馆开放做事事情的关照》，将重庆117家免费开放的博物馆纳入免预约名单，让市民游客可以来一场“说走就走”的博物馆之旅。
取消预约是对文旅市场及游客需求的合理回应。“从前，老年人不太会在手机上操作，或者小朋友没有身份证，不少人预约参不雅观存在不便。”重庆自然博物馆馆长高碧春说，“自7月18日取消预约以来，游客数量增加了20%以上。事情日参不雅观人数达4000人次旁边，周末则达1万人次旁边。”
得知，家住重庆市北碚区的王小园女士很惊喜。“恰好放暑假，我想带儿子来看看。”王小园说，“之前要预约进馆，常常须要排队，现在进馆不用等待，方便多了，我们打算常来。”
取消预约也哀求馆方在科学开导客流、优化游客体验等方面下功夫。“我们招募培训志愿者，增配70余名机动讲解员、志愿者，增配200余件沉浸体验设备，调度咨询台人工值守韶光，同时更新咨询座机设备，为公众年夜众供应更知心的讲解咨询做事。”高碧春先容，博物馆还通过增设遮阳棚、供应解暑药物等便民举措，为游客供应更加舒适的参不雅观环境。
“取消预约并不是‘暑期限定’，我们有信心在暑假后连续延续下去。”高碧春说。
如何应对取消预约这一变革带来的新寻衅？在西南大学经济管理学院教授黄国庆看来，文博场馆要整合上风资源、强化人性化的做事理念，提升风雅化的做事水平，科学研判场馆的承载量，推出沉浸式体验、舞台剧演出、虚拟展厅等文旅新产品，供应错时错峰的多元体验，提升不雅观众的得到感。
大连博物馆——
增加讲解场次，知足参不雅观需求
本报 刘佳华
辽宁省大连博物馆正门旁边，放置着承载城市工业影象的大型压缩机和“上游型”蒸汽机车，不少游客走到近前拍照留念。
“现在不用预约了，这边刷身份证就可以入馆。”安保职员先容，在入馆通道排队，依照指引刷身份证、合营安检后，游客就能顺利入馆。
据先容，自今年7月25日起，大连市取消市级博物馆旅顺博物馆、大连博物馆、大连自然博物馆等文博场所的个人预约参不雅观制度，游客可凭有效身份证件免预约入馆参不雅观。
“取消预约的第二天，不雅观众就增加了近300人次。”大连博物馆副馆长李媛媛说，暑期是参不雅观旺季，不少外地游客得知博物馆不需预约后，纷纭选择到馆参不雅观。
“我们不仅购置了新的身份证考验设备，增加免费饮水机、自助饮料机、椅子数量，还科学调配人手，确保每个展厅都至少有一名安保事情职员。”李媛媛说，暑期馆方策划了非尸首验、小馆员讲解等80余场活动，提升游客参不雅观体验。
三楼展厅里，陈设着大连国营五二三厂在上世纪50—70年代利用的万能测长仪、圆度丈量仪等设备，来自河南郑州的游客李鹏涛带着孩子们容身不雅观看。“得知博物馆不用预约，直接就来了。”李鹏涛说，自己喜好参不雅观博物馆，但不少博物馆都须要提前预约，“这里的免预约很方便，希望这个做法能延续下去。”
大连自然博物馆同样人流如织。博物馆入口处的屏幕上，实时显示着在馆人数和出入馆人数。“免预约后，我们的日均客流量同比增加了三成。”大连自然博物馆安保部主任王军辉说，为此，他们提前制订了应急预案，包括错峰入馆、分工开导、语音提示等举措。
据先容，取消预约后的首个周末，大连市级博物馆共接待不雅观众87213人次，比免预约前的周末客流量增长11.3%。“除了各馆仍保留窗口、电话咨询做事，我们还将加大对场馆的动态管理，提升巡查检讨频次和力度，避免不雅观众永劫光扎堆聚拢，影响参不雅观体验。”大连市文化和旅游局干系卖力人先容，接下来将对免预约后场馆运行情形进行评估，如运行平稳，将长期实行这一制度。
“预约制度原来是保障文物安全、提升游客参不雅观体验的方法，但有时会对个人参不雅观造成不便。”辽宁大学考古文博学院教授华玉冰说，为更好知足"大众文化需求，免预约参不雅观已成为不少馆方的选择，对付部分热门博物馆及特色展览，免预约所造成的排队、拥堵等征象，要提前研判、及时监测、妥善应对。
版式设计：张丹峰
《 公民日报 》( 2024年08月14日 11 版)
