这事还得从今年的2月份开始提及，让闫师长西席最近很闹心的这辆车是2017年2月在山东坤驰凯迪拉克购买的，结果开着开着，在今年2月份的时候，车辆溘然涌现发动机温度过高情形。闫师长西席说自己前后6次进店，对方没有一次检讨出故障缘故原由。闫师长西席见告，今年5月22日自己车辆再次涌现发动机非常高温问题，当时被奉告水箱进了柳絮，须要洗濯下，结果没跑多久，车辆再次涌现高温报警，这次更直接，车都没法驾驶了。
闫师长西席回顾道，这次故障大概是在6月27日发生的，当时车辆就被拖到了4S店，一拆检才创造发动机已经拉缸，须要改换配件。但是这样的处理方案，闫师长西席不认可，以为自己这辆车也才跑了两年，如今涌现这样的问题，还是希望店里能够改换发动机。
针对闫师长西席反响的情形，随后联系了坤驰凯迪拉克的陈经理，对方表示车主进店维修并没有6次之多，真正进店维修的仅有两次，第一次进店便是车主提到的水箱进柳絮的那次，当时洗濯完非常高温的情形就不存在了。后来过了一段韶光，店内事情职员被闫师长西席奉告车辆非常高温情形再次涌现，于是店里的事情职员再次邀约车主进店检讨，在等待车主进店的时候得知车辆趴窝无法行驶，拖到店里进行检讨创造发动机气缸垫破坏，经由和厂家沟通，目前根据厂方干系规定只能进行维改动换配件，并且可以对维修完毕的发动机延保一年，至于闫师长西席提到的改换发动机的诉求，确实无法知足。
陈经理的说法投诉人显然无法接管，闫师长西席表示虽然自己没办法供应每次进店的记录，但是自己可以供应双方约定进店检讨的谈天记录，而且他们店内的监控都已经记录了当时自己进店的情形。
通过闫师长西席供应的谈天记录可以看出，在4月10日之前，车辆已经进店检讨过，但是当时并没有查出详细问题。至于更早之前的记录，闫师长西席说自己改换了手机无法供应了。
如今双方证据均不完好，又各自为政。不过从目前双方供应的证据可以证明车辆最少在今年的4月份车辆就已经进店维修了，从2月份到6月份持续韶光4个月维修两次以上依然没有查清发动机非常高温的缘故原由，导致车辆发动机拉缸，到底是为什么？投诉人就此哀求补偿是否合理，目前维权还在连续跟进。
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