结束通话后，事情职员急速把黄女士该次事宜的详细经由记录在册，并以电子邮件的形式发送至镇平县交通局的事情邮箱，接着我们拨通了镇平县交通局12328对接职员的电话，奉告其查看邮件后尽快处理回答。

12月5日早上，我们收到了镇平县交通局发给关于黄女士举报事宜的回答邮件，内容是：对付黄女士反响的涨价并不给票据的问题，《道路乘客运输及客运站管理规定》第三十九条明确规定：客运经营者应该遵守有关运价规定，利用规定的票证，不得乱涨价、恶意压价、乱收费。
经查情形属实，作出以下处理：1.当日当班职员李某某存在乱收费行为，已被停滞事情，反省检讨；2.已与当事人黄女士取得联系，退换车费160元，并向黄女士道歉，与当事人达成共识，表示不再深究。

一份来自南阳市12328交通运输做事监督电话的范例案例实录 汽车知识

12328当日事情职员随后回访了当事人黄女士，接通电话后，讯问黄女士是否收到交通部门的处理结果，对付该处理结果是否满意。
黄女士亲切地说，自己是第一次拨打交通做事监督热线，原来是抱着试一试的心态，没有想到自己的问题被交通部门如此重视且得到了快捷满意的处理，黄女士激动地几次再三向我们表示感谢，我们也愉快地奉告黄女士这是该当做的，感谢黄女士对交通畅业的支持与肯定。

事情职员合影

这次事宜可以如此快捷有效的处理，在于司法部门的负责卖力的事情态度，真正做到了权为民所用。
作为12328的事情职员，在上级主管部门的领导下，我们要做到网络整理群众在交通出行等方面的各种信息，积极反馈、合营职能部门办理群众们在交通出行方面碰着的实际问题。

南阳市12328交通运输做事监督电话 轮值班长：李娜

2018年12月24日

编者按：南阳网客户端收到这份事情通知布告后，原文发布了该内容。
通过一件民生小事的圆满处理，反响了政府职能部门积极掩护消费者权柄的态度，以及保障公民群众合理诉求的事情能力。