消费者宗女士于2020年5月份购买一辆奥德赛新车，6月27日将车放到张店区某汽车贴膜店进行贴膜做事。
商家在进行贴膜过程中因事情职员失落误致使车主爱车漆面受损，在事先未奉告宗女士本人，未经许可将车辆开到其他店铺进行车辆喷漆补漆处理。
宗女士事后通过查看行车记录仪才知道干系情形，对此事非常朝气，于是拨打了淄博12345投诉举报热线。

车站市场监管所接到投诉后，及时安排事情职员张桂华详细卖力该投诉，她接到投诉后立即联系投诉双方组织调度，由于消费者平时上班，只有周末安歇，本着投诉一次办好，让消费者少跑路的理念，她说：“周六周天组织现场调度吧，加个班不要紧，给投诉人办理问题是最主要的事”。
周天她提前一个小时就到所里准备现场调度的干系资料，现场调度过程中张桂华通过讲法律、摆事实让被诉方充分认识到因事情失落误给消费者造成了丢失，应该给予消费者补偿，调度过程持续了4个多小时，终极投诉双方握手达成了和解。

贴坏膜私自补漆处理 消费者查看行车记录仪得知情况 汽车知识

（大众日报淄博融媒体中央 刘文思 通讯员 崔海洲）