在改造过程中,该局首先对政务中央大厅大门处进行了重点改造。在大门处,设置了明显的指引标示牌,为群众供应清晰的导向做事。同时,安排了勾引员在现场勾引群众,帮助他们快捷办理干系业务。这些举措有效地减少了群众在探求窗口息争决业务过程中的困扰。
接下来,对窗口做事区进行了全面升级。在新设的医保窗口自助做事区,群众可以自行进行医保查询、自助打印参保凭据以及单位职工每月的缴费业务办理等业务。这种做事办法不仅方便了群众,也提高了办事效率。此外,为了照顾到不同年事层的群众,医保局还专门设置了安歇区,供应了老花镜、具名笔、伞架、填表样表、宣扬资料、投诉箱、医药箱、长座椅、饮水机、手机充电站等便民举动步伐。这些细致入微的做事让前来办事的群众感到无比的方便和暖心。
为了使群众更好地理解医保政务做事事变清单及办事指南,该局在自助做事区还张贴了各种做事事变的详细清单和办事指南。这些清单和指南内容全面、清晰,使群众在办理业务时能够一览无余,进一步提高了办事效率。
这次硬件提质改造工程是医保局积极相应国家关于改进民生、优化做事的主要举措,标志着该局在全面提升做事质量、优化做事环境方面再次迈出了坚实的一步,为构建高效、便捷、温馨的医保做事体系奠定了根本。
前来办理业务的群众纷纭表示,现在办理医保业务更加方便快捷,而且举动步伐完好、环境舒适,让人感到非常舒心,他们发出由衷感叹,同等认为这是医保局铭记为民初心、化解百姓之忧的真实表示。
今后,该局将连续秉持“以公民为中央”的做事理念,存心谛听群众声音,用情呼应群众期盼,持续改进做事办法,不断深化改革创新,为全县公民供应更加优质、便捷的医保做事。