二十年春华秋实，二十载风雨兼程，威佳集团始终坚守匠心、诚信经营。近年来，河南威佳汽车集团还提出了“心为客户”这一主题，威佳集团秉承以消费者为中央，始终把客户满意和客户体验的提升作为宗旨，不断提升业务水平和做事质量，为发卖业务提升及可持续发展打下坚实根本。
● 集团层面——“威佳承诺”让一亿河南人放心
威佳集团旗下各4S店始终坚持激情亲切接待每一位到店客户，讯问需求、负责讲解。在硬件培植及软实力培养上精益求精，努力为消费者供应专业、个性化的做事，以知足客户的期望，赢得客户的相信。在售后方面，威佳承诺：坚持利用正品配件，谢绝假冒伪劣；坚持45分钟常规保养，谢绝漫历久待；坚持公开透明消费， 谢绝小病大修；免费24小时市区接济， 谢绝相应疲塌。这无疑为消费者打了一剂强心针。
各4S店均具备符合品牌标准的前辈做事举动步伐，拥有专业的售后做事团队。“始终坚持利用原厂零配件及汽车佳构，以实惠的价格为客户供应优质的做事”这也是威佳集团对旗下136家4S店反复强调的事情，由于威佳不愿意辜负客户的信赖，也只有工艺操作更规范、维修考验更严格，坚持每一次为客户供应超越期待的做事质量，才能收成客户持续不断的好感与口碑。
威佳集团拥有20个中高端汽车品牌的经营权，每个品牌的售后团队均经由资格认证，可以为客户供应高品质的车辆保养和维修做事。事情职员屡次在售后做事技能大赛中获奖，如售后做事技能大赛冠军、售后五星奖、年度最佳做事总监奖等等，售后做事职员相互切磋、互换客户做事之道，实现共同进步。
以凯迪拉克为例，2011年至今，河南威佳凯迪拉克先后布局郑州、洛阳、许昌、信阳、焦作、周口、驻马店、郑州高新区店，做到全省联动做事。此外更依托威佳集团覆盖全省136家店面的网络上风，为全省凯迪拉克车主打造7×24小时的爱崇做事。凯迪拉克4S铺保持“以客户为中央”的原则，供应全方位售后做事，专属客户经理供应全程一对一式做事，定期的保养提醒、主题活动提醒、景象变革提示、节日问候....严密细致的关怀，主动式的做事使车主倍感“尊重尊贵、省心省事”。
威佳集团开设了全省统一的免费客户专线，供应购车、预约试驾、维修、保养、紧急接济、投诉建议等做事，客户在河南省内任意一个地方，都可享受全省统一的威佳做事标准。威佳集团近300辆接济车形玉成省联动，在河南省18城市市区内，拨打威佳集团客户24小时客户专线40分钟内即可到你身边。普通的讲，你在威佳集团旗下某一个店买了车，可以享受到136家店的做事。
当下，市场竞争激烈，威佳旗下各个4S店更加看重提高企业做事的整体本色，他们比以往更重视做事细节。各个4S店每天都会为客户供应免费的茶水、果汁、咖啡等多种饮品和点心，为看车、买车、保养客户供应免费午餐。各店都有自己的客服部，会根据客户偏好组织爱车讲堂、自驾游、手工体验、不雅观影等活动，让每一位客户都能感想熏染到威佳最诚挚的做事和问候。
依托威佳集团强大的背景，通过多年的探索与创新，威佳二手车早已发展成熟，可供应海量二手车，任由客户挑选。威佳集团承诺，每一辆二手车均经由专业技能职员的全面检测认证，确保每一台二手车的高品质和可靠性，让客户放心无忧。
在抗击新冠肺炎疫情的大考中，威佳汽车交出了一份精良的答卷，对内做到了不裁员、不降薪，对外主动免除威佳汽车园内商户一个月的租金，同时积极合营政府拉动消费，向老百姓发放1亿元消费券，既表示了中国百强汽车经销商集团的社会任务和担当，也赢得了社会各界的广泛好评。
● 员工层面—— 凝心聚力 通报正能量
从2000年景立初，威佳集团就确立了“追求卓越，尽善尽美”的经营理念，以及“客户需求至上，做事质量第一”的做事宗旨，二十年来威佳集团一贯专注于汽车发卖做事。领导班子身体力行让企业发展越来越壮大的同时，也让威佳文化和心为客户的理念渗透到各个角落。
暴雨接济，多帮一个是一个——2018年8月，周口地区受台风影响突降暴雨，城市内涝让人措手不及，很多停在低洼处的汽车全部抛锚，周口威佳上汽大众先后接到20多个求救电话，4S店立时组织军队展开行动，接济从8月18日上午一贯持续到19日凌晨3点。售后卖力人说“到后来我们已经不会再去判断车主是不是威佳的客户，只假如须要帮助的，我们都不谢绝。”持续一整天的大雨，接济师傅们全身湿透，手在雨水里泡的发白脱皮，他们却以为都是同胞能多帮一个是一个。
雪中送炭，急客户之所急——2019年大年初六早上，表面的天下到处银装素裹、竹苞松茂，威佳集团洛阳宏盛4S店做事经理李金歌接到集团24小时客户专线转来的接济电话。经理解，奇骏车主刘师长西席在登封界内的国道上行驶时，因躲避行人而急踩刹车，由于雪天路滑，导致车辆侧滑翻入沟中四轮朝天，急需接济。李金歌立时组织接济，把正在休假的同事叫到公司，给做事车辆装上防滑链，耗时两小时，在雪中缓慢行驶65公里，终极到达客户身边。将受损车辆从深沟沟里吊上来，将车主安然送到家，接济才算顺利完成。奇骏车主通过电台以及送锦旗的办法向威佳集团、洛阳宏盛店表达雪中送炭的感谢之情。
车子溘然抛锚，神秘人及时合作——2019年2月，高女士在郑州东风南路陇海路高架桥路段车辆抛锚，向河南交通广播乞助，恰好威佳集团一汽大众4S店听到了这个，遂立即相应，不仅派专业技师免费换胎，还送去了雨伞让高女士遮挡雨雪。高女士说“我的车不是在威佳买的，也不认识这两个师傅，他们第一韶光来帮我真的很冲动”。关注此事的车友纷纭拿起手机拍下了暖心的一幕，威佳集团的举动也收成了无数网友点赞。
把客户的事情当本钱身的事情——今年5月12日，杨师长西席点名哀求对郑州别克事件主管闫攀提出表扬。原来是杨师长西席的别克威朗与非机动车发生了交通事件，并有职员受伤，他拨打了110和保险公司电话，但情急之下还是以为事情棘手，于是向购车的4S店威佳别克乞助，事件主管闫攀得到此后，火速到达现场，终极帮助杨师长西席妥善处理了交通事件。事情已经由去了，但是杨师长西席感触颇深，他说“通过这次事件让我深刻体会到威佳集团的专业性以及优质的做事，诚挚地向郑州威佳别克4S店表示感谢，向事件主管闫攀表示感谢！
”。在得知客户打电话表扬自己后，闫攀倒是有些不好意思了，他说“把客户的事情当本钱身的事情去处理，这都是该当做的，小事儿不值一提”。
孤身接济，还说是自己该当做的——常明是威佳集团第3263名入职员工，现任威佳圃田一汽大众店的市场经理，他说“在威佳近6年的韶光里，收成最多的是在威佳学到的技能，感想熏染更多的是存心做事于客户”。
2019年6月23日晚上，常明和妻子回周口老家探亲，当行驶到大广高速周口西华段时，创造一辆白色的轿车因事件横在路中心，车头严重变形，常明一霎光阴创造车里还有人，他随即把车停在了路边，第一个动机便是先救人，再救车。他乃至来不及向妻子阐明什么，来不及考虑后果，打开双闪就跑向事件车。
常明创造车辆主副驾驶安全气囊已完备打开，女司机意识模糊、充满恐怖，后排座椅上一个4岁旁边的小女孩儿由于受到惊吓一直地在哭。车门因事件变形被牢牢地卡住，常明一时打不开车门，他果断取出三角警示牌放置于车辆后方，再次回到车边，出于救人的本能，常明用尽浑身力气终于打开了车门。他一只手臂抱起小女孩，另一只手臂用力去拖受伤的女司机，往高速护栏外走。每当回顾此事，常明总是有些后怕，如果没有及时放置三角警示架，没有及时把人拉出来，一旦发生二次事件可能一个家庭就分裂了。
等安顿好受伤女司机，把小女孩儿安全的交给其家属后，常明和妻子默默离开医院，此时已是深夜。事件车也由周口威诚进行了妥善处理。面对伤者一家的感谢，常明说“我只不过是平凡普通的威佳人之一，只是做了威佳人都会做的事”。
二十年来，威佳集团所做的年夜大好人好事数不胜数，一桩桩一件件都表示了威佳人满满的正能量。令我感佩的是，威佳集团接济的出发点不是谋利，而是助人为乐，还说“只是做了威佳人都会做的事”。帮助自己的客户，也帮助碰着困难的同胞，不是帮你支个招就溜之大吉，而是一站式做事到底。一个有大爱之心的企业，也教会了我们不要做冷漠的人。“心为客户”这一主题在2020年连续贯彻落实，威佳集团将一如既往地为客户供应超越期待的产品和做事。
全文总结：
不忘初心，威佳集团创造了一个又一个辉煌 ，成为河南省汽车行业领军企业；心为客户，威佳集团克意进取，收成130万客户相信。期待威佳集团连续坚守本源，汲取前行的力量，描述更加波澜壮阔的新蓝图。
