“一次大略的改换滤芯、机油，按说只能算是大略的一次保养，但开出的结算单却高达3.6万元。”5月9日，新乡市一别克GL8车主步师长西席向大河报•豫视频反响称，最近自己打算置换车辆时才创造，开了3年的车辆竟然有一次维修花费3.6万元的重大脱险记录。步师长西席回顾，从购车到现在，车辆仅有的一次维修当时只花费了4000元，但现在查询才创造，当时协商的4000元维修用度，4S店却向保险公司开出了3.6万元的理赔账单。步师长西席认为，4S店在对自己的车辆维修时故意扩大车辆丢失，有骗保嫌疑。自己的车辆也因这一“重大脱险”，直接贬损3万多元。
行驶中车辆熄火 维修用度4000元
车主布卿林称，自己的这辆别克GL8是2021年4月份在位于新乡市南环的新乡市新纪元汽车发卖做事有限公司（下文简称新乡新纪元）购买，当年7月下旬，新乡市遭遇特大暴雨，通过一段积水路面时，对向车辆冲起的水花溅到了步师长西席的车前引擎盖上，车辆随后溘然熄火。“当时害怕是发动机进水，以是就没敢再次发动机器。”步师长西席说，看到这种情形，当时就给新乡新纪元4S店打了电话，要求对方前来拖车。
步师长西席清楚地记得，当时4S店检讨车辆时自己全程就在车边。“毕竟是才买了3个月的新车，当时真害怕是进水。”步师长西席说，维修职员打开前引擎盖后，经由初步检讨，创造车辆并无大碍。“当时当着我的面就把车打着火了。”看到车辆并不是真正的进水，步师长西席悬着的心也放了下来。随后双方协商的维修价格为4000元。
步师长西席坦陈，由于车辆购买有保险，当时便是否走保险理赔曾经和4S店有过深入沟通，后来双方达成同等，决定由车主方报案，4S店对车辆进行维修并办理保险理赔事变。步师长西席说，协商时4S店方也提出了车主方须要先垫付修车费的哀求，待保险公司理赔后再进行退还。面对4S店的哀求，车主一方也表示赞许。步师长西席说，现在家人仍保留着当年4000元的转账记录。
4S店回应：4000元属于押金 保险公司3.6万理赔合理
在步师长西席的哀求下，新乡新纪元4S店为赵师长西席打印出了一份上海通用汽车特约售后做事中央结算单。该结算单显示当次结算材料费4240.89元，工时费31759元，去零后实际收入36000元。“实际上当时就换了机油和空气滤芯，换了机油，连火花塞都没换，咋能有3万多的工时费？”看到结算单后，步师长西席更加质疑4S店的收费情形。
“工时费里面有一项水淹车整车质保费，这一项就算了29229元，这是个啥钱？”步师长西席说，他经由向保险业内人士咨询，保险公司乃至都没听说过这个“质保费”收费项目。
对付车主质疑的理赔用度过高，不符合当时实际维修的异议，新乡新纪元4S店售后经理高宁阐明称，当年暴雨过后，短韶光内受淹车辆较多，为了快速对这些车辆进行定损理赔，4S店和保险公司之间有一个“打包”理赔协议。也便是参照车型、车价进行的“包干”理赔。高宁称，当时该辆车就属于这种情形，和保险公司协商的便是3.6万元包干理赔。
高宁同时称，毕竟在当时的分外背景下，结算单上显示的维修数据也不一定准确，4S店能担保的是该次维修不存在骗保征象，也便是说保险公司的3.6万理赔合理。高宁称，收取4000元的事实存在，但属于押金，保险公司赔付后进行了退还。
新乡太平洋财险：“打包”理赔协议存在 理赔流程被车主质疑
当年，为步师长西席这辆别克GL8承保的是中国太平洋财产保险株式会社新乡中央支公司（下文简称新乡太平洋财险）。接到赵师长西席的投诉后，新乡太平洋财险也进行了内部核查。并随后将当年现场勘查员拍摄的视频、照片等证据让步师长西席进行辨认。
“我认为这些视频显示的不是我的车辆。”步师长西席说，视频显示打开汽车发动机后有大量的水流出来，但自己的车辆发动机至今未被打开过，乃至于火花塞都没有进行过拆卸，这个完备可以进行鉴定。
新乡太平洋财险客服经理丁东方向表示，经由内部核查，当年确实存在“打包”理赔协议，但目前并未创造勘查员和4S店有勾结骗保情形。丁东方称，当年卖力现场勘查车辆的是省内另一家支公司一名入职不久的年轻人，当时刚到新乡太平洋财险进行事情增援，理论上不可能和新乡当地4S店进行内外勾结。
丁东方称，鉴于步师长西席不认可照片、视频等证据的真实性，也不用除4S店遮盖真实情形，故意扩大车辆受损真实情形，将其他水淹车辆让勘查员进行拍照、拍摄，建议车主方报警查明原形，保险公司将无条件合营向警方供应干系材料。丁东方同时承认，目前公司保留的视频确实存在瑕疵，视频并未拍到车辆的车架号，严格来说不符合勘查规定。
5月15日下午，车主步师长西席见告，如果4S店和保险公司不能给自己一个满意的答复，下一步将向银保监局进行投诉，或者向当地警方进行报案。
