“刚买不到一年的车子，却在一次维修后创造其他位置补过漆，我疑惑这是一辆运输过程中导致的运损车。”近日，南昌市民裘师长西席向新法治报乞助，称所购梅赛德斯奔驰GLC 260L“被补漆”。涉事的江西华宏星汽车有限公司说法是：车辆维修过程中，车间钣金工不慎磕碰后私自处理导致，并非运损车。
车主：疑买到运损车
“这个后保险杠下面的底托一碰就掉皮，新车怎么会掉皮，我都是停在地下车库，又不会被太阳暴晒。”1月4日，裘师长西席指着车子后保险杠向说道。
2023年1月11日，裘师长西席家人在位于南昌市红谷滩区望城镇的江西华宏星汽车有限公司（下称4S店），以35.42万元的价格购买了一辆梅赛德斯奔驰GLC260L，加上分期干系用度，落地40余万元。
“2023年7月，有一天我在小区里倒车不慎车尾部磕碰到石墩。”裘师长西席便与4S店联系维修。“拿车时没有负责看，没创造什么异样。但之后就涌现了后保险杠下的底托掉漆，掉漆后露了底色，两个颜色不同。后面我又磕到了一次车尾部，后保险杠位置就涌现了一条缝隙。”裘师长西席说，刚开始他不以为意，直到2023年10月，他在洗车时，洗车店事情职员称，这辆车后保险杠的缝隙位置补过漆，掉漆的底托有可能被改换过，疑惑是一辆运损车。得知这样的结果，裘师长西席找到4S店讨要说法。
“起初对方还不承认，说是我自己造成的。后面调查了才来跟我说，是他们车间的一名钣金工挪车时撞了一下，怕客户索要赔偿，就私自将磕到的后保险杠刮痕在车间补了漆，而磕到的底托则拿到表面的车辆修理店整体喷了一层深蓝色的油漆。”裘师长西席对这个说法表示疑惑。
4S店：钣金工磕碰后私自喷漆
1月4日，同裘师长西席来到该4S店，其售后卖力人陈师长西席表示，钣金工私自喷漆未奉告客户，4S店对此事存在任务。
针对客户裘师长西席质疑的运损情形，售后卖力人陈师长西席向出示了钣金工黄某的语音以及在外维修的记录。随后，4S店向裘师长西席出示了新车交付前的PDI检测报告，其上并未显示车辆交付时，漆面存在问题。
4S店售后卖力人陈师长西席表示，乐意将裘师长西席这辆车的后保险杠及底托，以原版配件改换，此外退还续保的8000元现金。
“现在我要改换这些配件，车子就会有折损，这部分丢失4S店也要承担。”裘师长西席表示，在之前的赔偿根本上，4S店还要对车辆折损进行赔偿。
“一样平常修这个位置，价格浮动不大，在我们4S店不到一万元。”售后卖力人陈师长西席表示，裘师长西席可先去其他修理店理解这部分的折损，后续再来协商赔偿问题。
北京市盈科（南昌）状师事务所状师邓悦认为，消费者质疑所购车辆在交付前存在瑕疵，可依据消费者权柄保护法第二十三条规定，经营者供应的耐用商品或者装饰装修等做事，消费者自接管商品或者做事之日起六个月内创造瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证任务。“若事实为4S店员工维修过程中造成车辆损伤，私自喷漆未奉告客户，该行为也构成侵权，应该结合车辆实际损伤及因损伤造成的车辆贬值部分赔偿。”邓悦建议，消费者可先与4S店协商处理，若无法协商可走法律路子。
内容来源：新法治报（文/图江国稳 演习生郑雨薇 高悦悦 全媒体首席吴强）
视频：
南昌市民裘师长西席的奔驰车送4S店维修后，创造存在“被补漆”的情形
