去年12月28日，任师长西席在青岛恒昌4S店购买一辆马自达CX-4.车型为2021款 2.0L 自动两驱蓝天探索版，根据购车韶光三年及十万公里里程以先到者为准的三保规定，车辆目前为在保状态。但该车提车后仅行驶100公里，车辆前大灯就不亮了。
据任师长西席所述，针对此事他多次找到4S店讨要说法，但4S店并未找出故障缘故原由。“目前我车辆行驶里程为150公里旁边。当时开到100公里时，车辆大灯就不亮了，随后我找到4S店讯问缘故原由，但对方检测后称车辆系统乱码，详细由于什么缘故原由导致他们也不清楚，只让我再行驶一段韶光看看。”任师长西席说道。
任师长西席称，对付4S店这样的处理办法，他感到很难接管。“大灯不亮还让我上路行驶，如果是在晚上这该存在多大行车安全隐患，一旦出事件他们负得了任务吗?”
今年1月8日，任师长西席再次因此事找4S店讯问处理结果，而4S店方面依旧没能给出确切的故障缘故原由，同时也并未对车辆进行修理。“当时4S店让我把车停在那里做一个全车检讨，那这期间我的用车需求怎么知足?况且我这还是仅仅买了不到俩月的新车。”任师长西席表示，他现在哀求4S店赶紧给他将车修睦，肃清安全隐患，并给予一定补偿。
为进一步理解情形，信网联系到青岛恒昌4S店事情职员于师长西席。于师长西席表示，对付客户心情他非常理解，此事已妥善处理完毕。“当时验车交付时车况是没有问题的，客户也签了字。涌现故障的韶光是提车一周后，客户在给车辆上牌时发生的。技能职员给的说法是故障缘故原由很可能是由于景象太冷，车辆大灯LED模块受损导致。”于师长西席称，问题发生后，他们已第一韶光联系了厂商给客户作了大灯改换处理，包括给客户增加了车辆保养做事，客户对此也表示包涵。
山东泰德状师事务所的付强状师认为，此事可做两方面阐发。首先根据《家用汽车产品修理、改换、退货任务规定》，在家用汽车产品包修期内，因产品质量问题修理韶光超过5日的，应该为消费者供应备用车，或者给予合理的交通用度补偿。其次，4S店作为发卖方对付车辆涌现质量所负任务是远远小于厂商，建议消费者通过4S店平台，在后期处理过程中，与厂商取得良好沟通。
“在本案件看来，很明显这是车子本身存在质量问题，也就说厂商是作为任务第一人，消费者可依法进行维权。”
信网 赵宝辉
[来源：信网编辑：三人目]
